Очень часто не загружается страница интернет-банка

08.07.2019 22:13
2034
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка около 2 лет. Операции в основном веду через ЛК в интернет-банке. Так вот, станица https://ib.homecredit.ru/ очень часто бывает недоступна, либо вылетает в процессе запроса информации или в момент операции. Пробовала заходить из разных браузеров - проблема одна. Это весьма настораживает и расстраивает, так как бывают срочные платежи. Жаловалась операционисту в отделении как-то - сказали что такого быть не может и у них все ок. Кстати, проблема эта была уже давно (больше года) и ничего не меняется.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-09T17:42:08+03:00
Уважаемая Жанна, массовой ошибки в работе интернет-Банка не наблюдается, но единичные случаи не исключаю. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Для анализа ситуации прошу на адрес Forum_bank@homecredit.ru направить скриншот ошибок с разных браузеров. О результатах проверки проинформирую личным сообщением. Надеюсь, что это единственное недоразумение и наше сотрудничество будет долговременным и позитивным. С уважением, эксперт Елена

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024