Возврат страховки и досрочное погашение

08.07.2019 22:56

1950

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Брали бу авто в салоне,придворительно нам была озвучена %ставка 19%,при подписании договора ставка выросла до 23,58%годовых,сотрудник совком банка объяснила,что такая ставка из-за страховки и смс сообщения,что от страховки мы можем отказаться в течение 14 дней,а сообщение отключить только в банке , договор 2293607054 от 28.06.2019 и ставка выростит 4%. 4.07.19 мы решили полностью закрыть кредит,т.к .в другом банке нам дали кредит под 17% без всяких страховок,озвучев наше пожелание сотруднику банка,она нам сказала,что у нас есть два варианта 1-это заплатить всю сумму вместе со страховкой,или сначала отказаться от страховки,написать заявление которое рассматривается в течение 3х дней,а затем погосить оставшуюся сумму,прошло 4 дня , тишина,звоним на горячую линию,а там нам отвечают,что заявление рассматривается от двух недель до 30 дней,я девушке объясняла,как нам таким образом закрыть полностью кредит,хотя в пункте 1.3.7.написанно,что в течение 14 дней я могу погосить кредит без дополнительных комиссий, получается,что совком банк тянет время, причем девушка, постоянно меня перебивала и не дослушав кинула трубку. Дальше совком банк обращаюсь к вам раз ваши коллеги не могут разговаривать,я человек упрямый и принципиальный,буду жаловаться в ЦБ о навязывание страховки и не хотении рассмотреть обращение 41072468,а также будем общаться через суд

Совкомбанк

2019-07-11T11:34:51+03:00

Уважаемая Яна! Благодарим за обратную связь! Согласно действующему законодательству Банк гарантирует тайну банковского счета, операций по счету и сведений о клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении клиента. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, по надлежаще оформленной доверенности. Мы связались лично с Клиентом Банка и предоставили необходимую информацию. В дальнейшем по вопросам договора рекомендуем обращаться непосредственно Клиенту нашего Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

y*******@mail.ru

2019-07-10T15:15:29+03:00

Проблема решена, страховку вернули.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.4%

решено проблем

69 909

отзыва

69 055

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перенос даты платежа по кредиту user-484826297595 30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...

Совкомбанк

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории user-297626291691 Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...

Совкомбанк

Звонок на горячую линию user-96489883203 Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...

Совкомбанк

Быстро решили вопрос! user-989526277840 Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...

Совкомбанк

Благодарность user-579926223717 Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду...

Совкомбанк

Благодарность user-259715843899 Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень...

Совкомбанк

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита user-591026178819 Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит...

Совкомбанк

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность специалисту банка Максиму за помощь в переводе денежных средств из "Свои" на погашение кредита. Быстро и ясно разьяснил ситуацию, перевел деньги, общался очень... Читать полностью

20.08.2026

Выполняются ли условия для возврата % в конце кредита

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Мария. В прошлом году я взяла потребительский кредит под залог автомобиля. Когда я обратилась в Сбербанк меня порадовало то, что взяв такой кредит... Читать полностью

19.08.2026