Сбербанк1 некомпетентный и беспомощный

Открыт пакет услуг "Сбербанк 1". Предстоит длительная поездка в Европу из Москвы, в связи с этим запланировал открытие дебетовой карты Visa infinite в евро. Позвонил в контакт центр "Сбербанка1", рассказал ситуацию: пакет открыт в Новороссийске, смогу ли открыть карту в Москве в евро? Сказали нет проблем, откроем за 2-3 дня, согласуйте посещение отделения с личным менеджером, приходите с паспортом и выпущенной в рамках пакета картой. Приехал из Новороссийска в Москву, говорят: карту в рамках пакета открыть не смогут, т.к. пакет услуг открыт в Новороссийске. Мне нужно или возвращаться в Новороссийск и писать заявление на открытие карты или сделать нотариальную доверенность на открытие карты и отправить доверенному лицу в Новороссийск. Уезжаю через 4 дня, поэтому физически не успею это сделать и дождаться выпуска карты. Через контакт -центр, онлайн, с помощью приложения, сбербанк онлайн, очно в офисе в Москве подать заявку на выпуск карты в рамках пакета невозможно! Никакого альтернативного решения предложить не смогли, кроме карты Visa classic за 25 евро.  Я ошарашен этой ситуацией. Не тем, что в контакт центре мне сказали неверную информацию. Люди ошибаются, бывает. И даже не тем, что мне не смогли оформить заявку на открытие карты в Москве, в отделении, где я лично присутствовал с паспортом, дебетовой картой, мобильным приложением и доступом к личному кабинету. А тем, что менеджеры двух отделений, включая заместителя руководителя не смогли ничего сделать и не предложили никакого адекватного решения такой простой задачи - базовой для банка. Ощущение, что менеджеры некомпетентны.  А банк настолько большой, что потерял целостность. Страшно.