Просрочка при внесенных средствах на счёт

09.07.2019 08:18

4562

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! До этого отношения с Банком были замечательные, всё работало, как часы- и поддержка и система. Вчера в день своего платежа 08.07. в 17:00 я внесла через Банкомат Зенита 28’500 на свой счёт. Обнаружила, что ранее днём уже списалось 900₽. До этого такого не случалось, чтоб сумма платежа списывалась не вся, я сразу написала в службу поддержки. Там меня заверили(письмом!), что до конца дня деньги с карты спишутся автоматически и ожидайте 09.07 платёж учитывается. Наступает 09.07- деньги на карте, как лежали, так и лежат. Платёж не учтён, стоит просрочка. При том, что ни в одном банке, ни по одному кредиту у меня никогда не было просрочек!!! Сегодня по телефону в службе поддержки только: «К сожалению, все операторы заняты». Придётся днём ехать до Москвы в ближайшее отделение, что съест порядка 2 часов моего времени в одну сторону!!! Через месяц запрошу кредитную историю, если хоть что-то подпортится, то всяческое взаимодействие с Банком Зенит закончено. Служба поддержки не должна обманываеть своих клиентов. Получить просрочку, потому что тебе на почту просто написали отписку, которая не имела отношения к действительности - ужасное ощущение.

Банк ЗЕНИТ

2019-07-15T18:46:11+03:00

Уважаемый Julia_VD! Благодарим Вас за отзыв. По итогам проведенной проверки информация, изложенная в Вашем обращении, не нашла своего подтверждения. В отношении Вашего кредитного договора отсутствует факт возникновения просроченной задолженности, поскольку сумма ежемесячного платежа за июнь была погашена Вами в полном объеме в установленный договором срок. Более подробные пояснения по ситуации мы предоставили Вам в рамках телефонного разговора, и надеемся, что нам удалось прояснить интересующие Вас вопросы. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

Julia_VD

2019-07-09T11:40:07+03:00

Вопрос решён, мою проблему заметили. Отзвонилась мне служба поддержки спустя 4.5 часа- говорят, что большой технический сбой, некорректно отображалось в приложении. Просрочки теперь нет, говорят, что никак на кредитной истории не отразиться.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

27.91%

решено проблем

2 035

отзыва

2 023

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Автокредит user-51978024125 После погашения автокредита, нужна была справка о закрытии кредита, обратилась в банк через онлайн чат, оператор Наталья быстро и оперативно мне её прислала, даже отправила...

Банк ЗЕНИТ

Банк зенит user-989826094815 14.08.2026 в 14:00 Обратился в офис банка "Зенит" До "Кемеровский\42" Для оплаты по кредиту, который я взял в автосалоне. Очереди не было совсем, время ожидания ничего не заняло...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность user-390026054246 В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой...

Банк ЗЕНИТ

Спасибо за профессионализм user-714425933131 Добрый день, очень приятно было посетить офис в Санкт-Петербурге на Яблочкова. Получил кредит на авто в банке и пришел в офис получить карту чтобы гасить кредит. Обратился 31.07...

Банк ЗЕНИТ

Понравилось обслуживание user-152025832759 Обратился в офис Новосибирск 22.07.26 в 11:00 за картой и подачей заявки на рефинансирование. Взял талон, очереди не было, вызвал сотрудник Клавдия Д-ва. У меня автоуркдит в зенит...

Банк ЗЕНИТ

Получение карты user-275925822764 21.07.2026 г. посетил банк в городе Анапа в 09:30. Очереди не было, сразу попал к главному менеджеру Н-ной Нине в окно 2 по талону. В июне оформил автокредит в вашем банке, сейчас...

Банк ЗЕНИТ

Благодарность сотруднику user-740025812153 20.07.2026 в 10:00 обратился в офис банка на Карла Маркса 58/12 для перевыпуска дебетовой карты. В офисе очереди не было, меня сразу пригласили в 7 окно к менеджеру Карине...

Банк ЗЕНИТ

Автокредит

Оценка 5

После погашения автокредита, нужна была справка о закрытии кредита, обратилась в банк через онлайн чат, оператор Наталья быстро и оперативно мне её прислала, даже отправила... Читать полностью

28.08.2026

Банк зенит

Оценка 5

14.08.2026 в 14:00 Обратился в офис банка "Зенит" До "Кемеровский\42" Для оплаты по кредиту, который я взял в автосалоне. Очереди не было совсем, время ожидания ничего не заняло... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность

Оценка 5

В начале месяца получил автокредит в Банке ЗЕНИТ. 11.08.2026 г в 12:02 посетил офис в гАнапа для решения дополнительных вопросов. Очереди не было, по талону попал в окно 2 к Н-ой... Читать полностью

11.08.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

Добрый день, очень приятно было посетить офис в Санкт-Петербурге на Яблочкова. Получил кредит на авто в банке и пришел в офис получить карту чтобы гасить кредит. Обратился 31.07... Читать полностью

31.07.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Обратился в офис Новосибирск 22.07.26 в 11:00 за картой и подачей заявки на рефинансирование. Взял талон, очереди не было, вызвал сотрудник Клавдия Д-ва. У меня автоуркдит в зенит... Читать полностью

22.07.2026

Получение карты

Оценка 5

21.07.2026 г. посетил банк в городе Анапа в 09:30. Очереди не было, сразу попал к главному менеджеру Н-ной Нине в окно 2 по талону. В июне оформил автокредит в вашем банке, сейчас... Читать полностью

21.07.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

20.07.2026 в 10:00 обратился в офис банка на Карла Маркса 58/12 для перевыпуска дебетовой карты. В офисе очереди не было, меня сразу пригласили в 7 окно к менеджеру Карине... Читать полностью

20.07.2026