Дезинформация

09.07.2019 09:01
2823
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом, также имею кредит в вашем банке. Хотел все кредиты платить в одном месте, и сбербанк меня полностью устраивал. Обратился вчера 08.07.2019 насчет рефинансирования. На что меня проконсультировали, что нужны справки с банков и срок кредита может быть любой.(а не 6 месяцев). Прихожу сегодня 9.07.2019 выясняется, что что кредиты должны быть более 6 месяцев.(зря потраченное время в банках, где брал справки). Дальше заполняем заявку, и барабанная дробь под конец выясняется, что теперь. нужны кредитные договора всех кредитов!!! Это значит впустую 2 дня, еще и время на восстановление кредитных документов! На сайте у вас одна информация, у одного сотрудника вторая, у третьего десятая информация!Разберитесь обучением персонала по рефинансированию!
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-15T16:57:18+03:00
Добрый день! При вашем обращении 08.07.2019 сотрудник обслуживал другого клиента, в результате чего вам была предоставлена неполная консультация по вопросу. При повторном обращении 09.07.2019 была предоставлена информация об условиях предоставления кредита в полном объёме. Условия рефинансирования в ПАО Сбербанк есть на сайте банка: https://www.sberbank.ru/ru/person/credits/money/consumer_refinance При принятии решения о возможности кредитования банк вправе изменить запрашиваемые параметры кредитной сделки (сумму, срок кредита, состав обеспечения по кредиту). Уточню, что программа не предусматривает рефинансирование обязательств по кредитам банка со сроком менее 180 календарных дней на дату рассмотрения кредитной заявки. Приношу извинения за неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка