Не выполняют условия

09.07.2019 09:32
2052
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Делала рефинансирование 3х кредитов в банке Открытие и по всем трём возникали проблемы. 1 в Тинькофф и 2 в Ренессансе. В Тинькофф перевели сумму на сим карту как выяснилось, комиссия за перевод на карту 5 тысяч. По ренессансу по обоим кредитам перевели недостаточно денег, хотя в справке были указаны верные суммы. Составили обращение по этому вопросу—сказали через неделю максимум дадут ответ. Никто не позвонил. Позвонила на горячую линию, опять составили обращение уже по тому обращению, сказали не позднее следующего дня позвонят—никто не позвонил. Уже третью неделю молчат, а тем временем я вношу деньги по рефинансированию в Открытие и капают проценты по кредитам Ренессанс, так как оба кредита не закрылись (недостаточно) средств. Сотрудник банка говорит, что вообще не имеет отношение к ошибке перевода, что там все автоматически. Ответственность нести никто не хочет, такое ощущение, что не банк, а шаражкина контора. С виду приличный банк, а на деле.. я очень разочарована.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-16T11:26:08+03:00
Добрый день. Мы искренне сожалеем, что так вышло. Мы готовы вернуться к рассмотрению вопроса о возмещении излишне уплаченных процентов, начисленных из-за некорректного перечисления сумм для рефинансирования кредитов. Просим вас предоставить документы, подтверждающие начисление и оплату процентов с даты рефинансирования до даты закрытия кредитов, на адрес: banki-ru@open.ru с ссылкой на отзыв. Также в качестве извинений за ситуацию, которая произошла, мы начислим вам 300 бонусов на бонусный счет карты в течение недели. Будем признательны вам, если сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023