Пропали деньги? Не переживайте, это техническая ошибка!

09.07.2019 09:40
2228
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Случилась проблема у моего отца,зашёл он в интернет банк, а накопительного счёта "Копилка" нет, да как бы и не было, даже следов не осталось, просто один продукт дебетовая карта! Конечно такое зрелище вызывает бодрящие эмоции, так как сумма для него не маленькая. Позвонив 4 июля на горячую линию, оператор сказал, что деньги видит назвал сумму и спросил - " А вы что, их не видите? Это какая-то техническая ошибка!" Создал заявку и сказал ждать три рабочих дня. Вопрос почему он должен ждать,чтобы воспользоваться деньгами? Папа сейчас серьезно приболел и поход в банк, пока для него не вариант, чтобы там разбираться в проблеме. Сегодня 9 июля позвонив на горячую линию оператор сказал что от вас нет никакой заявки, я создам заявку и ждите 7 РАБОЧИХ ДНЕЙ!Серьёзно???Что там можно так долго исправлять?Так что будьте готовы,что банк Открытие может оставить вас без ваших денег по технической ошибке на неопределённый срок!А что если ему эти деньги понадобились прямо сейчас? Прошу дать объяснение по данной проблеме,почему так произошло и невероятно быстрого решения!!!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-09T14:34:12+03:00
Добрый день. В связи с объединением Бинбанка и банка «Открытие» для корректного отображения продуктов в личном кабинете, клиенту необходимо зарегистрироваться в новом интернет-банке «Открытия» по ссылке https://ib.open.ru с помощью дебетовой карты. После этого информация будет отображаться корректно. В качестве извинений мы зачислим 500 дополнительных бонусов на вашу карту. Приносим извинения за возникшую ситуацию и желаем вашему папе скорейшего выздоровления. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
ratioshmatio
2019-07-09T18:45:22+03:00
Проблема решена очень быстро. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024