Документы на кредит подписаны два дня назад, денег нет до сих пор

07.07 подала заявку на кредит, тогда же получила одобрение и в чате с банком меня проконсультировали, что документы придут сразу в ЛК, я нажму кнопку "подписать" и сразу после этого смогу начать пользоваться деньгами. Сделала все по инструкции, жду, денег нет, пишу в чат, мне отвечают, что деньги по воскресеньям не начисляют. т.е. Первый оператор дал мне ложную информацию, что деньги сразу, а второй оператор даже не потрудился проверить все ли в порядке с моей заявкой. В понедельник, после 18:00 повторно связываюсь с банком и получаю отписку: "Вы должны подписать документы", говорю, что все подписала и присылаю скриншот пуш-уведомления об этом. Меня просят проверить есть ли в ЛК договор и возможность его подписать, но в том и дело, что все пропало, только в истории осталось "Заявка на подписание в ожидании". Далее получаю от оператора: "О,вы через приложение смотрите? А попробуйте через сайт"/ посмотрела через сайт, там так же ничего нет. Пишу снова и получаю в ответ молчание, полное. Звоню, оператор говорит что он мне помочь не может,но сказал прислать на почту банка скриншоты и описание проблемы и если до утра мне не помогут, то звонить после 9 по МСК. Естественно утром моя проблема так и осталась исключительно моей проблемой. Звонить было неудобно, решила попытать счастья в чате и,о чудо, мне ответили. Сказали, что не знают в чем дело, но оставили запрос на решение моей проблемы, спрашиваю когда решат, ибо деньги мне нужны срочно, получаю очередную отписку "в ближайшее время". Вот жду. Столько нервов и времени убито! Я являюсь клиентом Райфайзен банка уже 4 года, всегда советовала его друзьям, всегда получала исчерпывающие консультации от поддержки и в действительно важный для меня момент получаю непрофессионализм,отписки и неисполнение банком обязательств. Очень разочарована!