Осторожно! Впарили "Помощь на дорогах"!

09.07.2019 11:12
1808
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Заключил кредитный договор. Подписал заявление о персональных данных. Подписал заявление о электронной подписи. Специалист озвучил все нюансы договора: сумма, ежемесячный платеж, процентная ставка, способы снижения процентной ставки и возможности досрочного погашения. После заключения договора попыталась настойчиво оформить кредитную карту - отказался. Вложила листовки по акциям, листовка "[b]помощь на дорогах[/b]" (сообщив что можете обращаться если что-то возникнет в пути). Помощь на дорогах - на деле оказался оплаченный сертификат включенный в сумму кредита. Что это сертификат, что он стоит 3 000 руб., не было ни слова. Обратился на горячую линию - вежливо послали подальше. (можем оформить возврат но деньги не получите). Пишу заявления на возврат на основания нарушения о защите прав потребителей. Что получится пока не знаю.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-10T17:54:43+03:00
Уважаемый i-loco! Согласно полученной информации, изложенной Вами в обращении о некорректных действиях сотрудника Банка, было проведено внутреннее расследование, которое не подтвердило отраженные в обращении обстоятельства. В ходе проведенного расследования Банком установлено, что при оформлении кредитного договора сотрудник предложил Вам оформить дополнительный продукт от партнера Банка, До Вас были доведены условия предоставления и преимущества услуги "Помощь на дороге". Позвольте заметить, что оплата продукта "Помощь на дороге", осуществлена с Вашего согласия с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Сотрудник распечатал для Вас сертификат и выделил необходимую информацию. Таким образом, оснований полагать, что данный продукт был Вам навязан, т.е. оформлен против Вашей воли, у Банка нет. Дополнительно сообщаю, что решение о возврате комиссии за услугу "Помощь на дороге" принимает партнер Банка Российское автомобильное товарищество (РАТ /Автоассистанс). Информирую Вас о необходимости обратиться в Российское автомобильное товарищество (РАТ /Автоассистанс) по телефону 8-800-333-66-20. Надеюсь, что я помогла Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025