Навязанные комиссии, запрет на досрочное гашение под видом технической ошибки

30.05.2019 к нам на работу пришел менеджер с предложением по карте Халва. Рассказы, а точнее враньё про то что обслуживание бесплатное, кредит беспроцентный и т.д. Я оформила карту и тут же мне одобрили "беспроцентный" кредит. Мне одобрили 300т.р., зачислили тут же мне в раздел "собственные средства" 342т.р. и сразу списали страховку 29т.р. и 13т.р. - услугу "Гарантия низкой ставки" Как только я сняла эти деньги с карты, тут же процентная ставка изменилась с 12% на 24% годовых. По телефону горячей линии мне сказали, что оказывается я не могла снимать эти деньги, а должна была ими рассчитываться! Но это же мои деньги!!! Почему я должна спрашивать банк что мне с ними делать? Дальше начался просто ужас. 01.07.2019 Я приехала в отделение банка на Ватутина с намерением полностью закрыть кредит и вернуть все уплаченные комиссии, зомбированные менеджеры не приняли у меня заявление на закрытие кредита, разместив просто деньги на счете! Не отвечая ни на один мой вопрос. Я написала заявление-обращение. 09.07. после многократных звонков на горячую линию, с заверениями о том, что они не могут закрыть кредит по технической ошибке, которую они устраняют, от меня приняли всё- таки заявление на полное досрочное гашение, но за эту неделю я опять потеряла 1890 и если бы я не настояла и сейчас бы от меня это заявление не приняли! То есть всё сделано для того, чтобы проценты начислялись. При том, что услуга "Гарантия низкой ставки" мне просто тупо не оказана, а на комплексное страхование я не давала свое согласие. Вранье в каждом слове! Я жду ответа и добровольного возвращения всех оплаченных комиссий и буду продолжать жаловаться во все надзорные инстанции.