Обман клиентов или несогласованность внутренних служб

09.07.2019 12:33
1929
Оценка
2
Отзыв проверен
Более 10 лет являюсь клиентом банка. Месяц назад хотел закрыть карту ввиду нелояльности банка. Мне предложили условия, на которых я остался клиентом банка, а именно - 1500р - частичный возврат списанных процентов и подключение к программе 10% кэшбэк на 3 месяца. В июльской выписке никакого кэшбэка нет. Служба поддержки неделю молчит, обращение 030720191702267513. Любой вопрос вместо обещанных 3-х дней решается неделями. Ранее обращался по начисленным процентам - в итоге месяц отвечали.
РенКап Банк
2019-07-18T10:05:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Стандартные сроки предоставления ответов на обращения клиентов составляют 4 рабочих дня. К сожалению, в связи с высокой загруженностью отдела по работе с клиентами мы были вынуждены временно увеличить сроки обработки запросов. Коллеги ответили Вам в личном кабинете 10.07.2019. Мы приносим Вам искренние извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021