Не компетентные сотрудники, гнать таких нужно

09.07.2019 13:17
1693
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В первый же день поняла, что на мучаюсь с этим банком. 7.07 оформила кредитку по адресу пр. Ленина 24. Сотрудник парень, понапихал страховок мама не горюй, я у него спрашиваю страховки есть, в ответ услышала что нет, ладно подписываю доки, увидела заявление о страховка, спрашиваю у него, а это что, ну хрю. В итоге я отказалась от страховое. Ни слово ни о стоимости карты, ни о комиссия не сказал, ладно думаю позвоню в колл центр, в этот же день в колл центре мне сказали, что у мег, есть одна страховка ю, нужно пр ехать в отделение отказаться. 8.07 приехала написала обращение, смс пришло что страховка отменена, затем пришло смс о списании 100р на страховку. Звоню в колл центр там сказали, что у меня две страховки было, вот то обращение кот я писала это было на страховку жизни, а вот есть ещё страховка карты. В общем о ходите этот банк стороной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-16T14:42:02+03:00
Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему. Подождём ответ банка.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-08-08T11:59:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления информации, об итогах рассмотренного обращения, с Вами связывался сотрудник Банка. В настоящий момент ситуация полностью урегулирована Банком. Примите наши искренние извинения за неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
TatyanaK1985
2019-08-23T07:02:02+03:00
вопрос решен, конечно не в сроки, как было положено, но все же.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021