Почта Банк

Навязанные услуги Почта Банк и обман о возможности отказаться!

09.07.2019 15:12
1891
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредит 25.06.2019, номер договора 44458663, в г. Белореченск. Сотрудник банка сказала о том, что кредит одобрен на условиях включения в него страхования жизни и "гарантированной ставки", без них банк откажет, хотя в договоре прописано, что это добровольно и никак не отражается на кредите. О "гарантированной ставке" в договоре вообще никакой информации нет, как и платёжного поручения, куда ушли деньги. Попросил распечатать документы по этой услуге, получил отказ, видимо у них и не предусмотрено.... 02.07.2019 обратился в офис банка, чтобы отказаться от ненужных мне услуг, на что также получил отказ,  позвонил на горячую линию, где тоже категорически отказывались принять заявление. В указе ЦБ N 3854 указано, что период охлаждения (т.е. период когда можно отказаться от навязанных услуг) составляет 14 календарных дней. 03.07.2019 зарегистрировал обращение, от отказе от страхования и возврате страховой премии, в службе контроля качества Альфастрахование, номер обращения 403321, и 04. 07.2019 выслал документы заказным письмом по адресу г. Москва, ул. Шабаловка, д.31, стр. Б.  По "гарантированной ставке ", после нескольких дней звонков и отказов в регистрации заявления, горячая линия  зарегистрировал обращение номер 143660, но сказали, что на положительный ответ можете не рассчитывать ... Просьба отключить все навязанные услуги и перевести деньги на счёт погашения по кредиту.
Почта Банк
Почта Банк
2019-07-10T09:49:19+03:00
Уважаемый Алик1989! Рады сообщить, что Банком принято положительное решение в рамках обращения за номером 1436601. Корректирующие мероприятия, направленные на отмену комиссии за услугу "Гарантированная ставка" и на корректировку графика платежей осуществлены. Обращаем Ваше внимание, что в результате корректирующих мероприятий будет уменьшена сумма кредитного лимита по кредиту на сумму комиссии за услугу "Гарантированная ставка". Наличными данная денежная сумма не возвращается. На Ваш электронный адрес направлен новый График платежей и выписка, в которой указана отмена комиссии. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, прошу Вас изменить оценку Банку на положительную, или отметить в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
Алик1989
2019-07-10T12:23:00+03:00
Меня выслушали, приняли обращение, зарегистрировали, отменили гарантированную ставку, сделали возврат денег по ставке, сделали перерасчет. Всё ништяк, оперативно, и голос у девушек приятный....
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Блокировка карты

Оценка 4

В период с 18.07.2025 по 22.07.2025 мною были совершены онлайн переводы по СБП с моих же счетов в других банках на карту Почта банка на общую сумму 246 747 рублей и один... Читать полностью

12.09.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Неправильный перевод денежных средств по вине банка

Оценка 4

Здравствуйте, хотелось бы рассказать и оставить отрицательный отзыв про Почту Банк, 29 июля 2025г, я по разрешению финансового управляющего написал заявление на перевод денежных... Читать полностью

19.08.2025

Возврат денежных средств с покупки

Оценка 5

Добрый день!  Совершала покупку в магазине, в течение 4 месяцев мне твердили, что деньги возвращены и тому подобное. Решила обратиться в Почта Банк для решения данного вопроса... Читать полностью

26.07.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Почта банк рекламировал повышенный кэшбэк по отдельным категориям покупок. Следуя этому,я выбрала на май 2025 года категорию Авиабилеты (кэшбэк 7 процентов). 1 мая в 01час... Читать полностью

08.05.2025

Незаконное удержание средств

Оценка 5

Я как финансовый управляющий более года не могу вывести средства со счетов банкротов. Регулярно приезжаю в отделения, в различные филиалы. Заявление не исполняют без объяснения... Читать полностью

13.03.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка