Банкомат принял деньги выдал чек - деньги - не зачислены на счет

09.07.2019 17:00
1887
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, 05.07.2019  в 23.49 (немного позже и раньше этого времени)  подряд вносила деньги на карту Польза в банкомате по адресу  Санкт-Петербург, проспект Науки д. 19. Банкомат принимал деньги и выдавал чеки (чеки в наличии). Вносила несколько раз т.к. были возвраты купюр. На следующий день 06.07.2019  в личном кабинете были отображены все суммы которые вносила и остаток на счету который соответствовал  внесенным суммам (был увеличен). Сегодня 09.07.2019 -  зашла в личный кабинет - информация о внесении денежных средств от  05.07.2019 - полностью исчезла и остаток уменьшился  Обратилась на горячую линию,  сообщала номер транкзации одного из чеков (Терминал SЭН50377 транзакция 992994673, но эту информацию специалисты отказались фиксировать. Оформлено обращение 7521079 - срок рассмотрения 19.07.2019. У меня платежи по кредитам в других банках, мною была внесена вся сумма заработной платы. В настоящее время дополнительных средств для погашения кредитов нет. Воспитываю несовершеннолетнего ребенка. На мою просьбу о срочном рассмотрении моего обращения, в связи с  вышеуказанными обстоятельствами сотрудник не отреагировал. В связи с этим обращаюсь к Банку через портал. Прошу незамедлительно зачислить внесенные мною суммы. В случае игнорирования моей просьбы, будут обращаться ЦБ, правоохранительные органы, прокуратуру с жалобами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-10T13:55:43+03:00
Уважаемый Автор, По данной ситуации создано заявление на рекламацию. Обращение будет рассмотрено в приоритете в ближайшее время. Обязательно Вас проинформируем по результатам. Извините, что доставили неудобства. С уважением, эксперт Яна.
MariaBer
2019-07-25T17:46:36+03:00
Добрый день, деньги и проценты вернулись на счет.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024