Ужасное обслуживание

Добрый день. У меня имеется кредит в вашем банке, который я исправно плачу и периодически частично досрочно погашаю. После очередного платежа я решил уточнить сумму оставшуюся для погашения в офисе банка.   Обратившись 05.07.2019 года в офис по адресу г. Энгельс, пр-т Фридриха Энгельса, д.71а меня встретили две девушки. Во первых девушки были одеты в повседневную одежду и у них отсутствовали бейджи с именами , в остальных офисах сотрудники всегда одеты официально – белый верх, темный низ (на самом деле мне нет разницы во что одеты сотрудники если они профессионалы своего дела). Когда я спросил, какая сумма осталась для погашения, мне ответили очень оригинально: «[b]Это как мы вам посмотрим? это вам надо идти в другой офис, где кредито формляли!». [/b]Меня очень обескуражил данный ответ «профессионалов» своего дела. Далее мне пытались объяснить разными причинами, что я все-таки неправильно сделал, обратившись к ним в офис. В диалоге сотрудницы вели себя грубо и не хотели отвечать на мои вопросы, лишь бы скорее завершить наш разговор. Когда у меня кончилось терпения, я спросил их фамилии и имена на что получил категорический отказ в данной информации, но диалог уже начался более лояльным. В конечном итоге я не узнал сумму досрочного погашения в данном офисе. После данного опыта работы с вашим банком буду закрывать все продукты вашего банка т.к. такого отношения к клиентам я еще не видел ни в одном банке, в котором обслуживаюсь. Прошу вас произвести проверку на основании данного отзыва, в случае подтверждения информации наказать виновных сотрудников данного офиса. Прошу предоставить обратную связь по результатам проведенной вами проверки.