Жалоба

09.07.2019 22:09
2186
Оценка
1
Отзыв проверен
Через банки.ру оставила заявку на кредит, договорилась, что приеду 9 июля до 21 часа. В 19-15 были в офисе (решили оформлять на мужа) , администратор сказал, что не смогут нас принять, т.к. Передо нами было 2 человека на заявку по кредиту и только 1 специалист. Я все же взяла талон ОФ 059 в 19:21 и стала ждать. Сразу после нас зашли ещё клиенты, но их развернули. В 20 часов пришла ещё одна девушка, но её тоже отказались обслуживать. В 20-30 нас вызвали, хотя до этого прошло 3 или 4 человек, которые пришли позже нас. В итоге сотрудница что-то вносила, сделала копию паспорта и попросила приехать в другой день,сказав,что сегодня заявку отправить не успеет. Естественно, мы отказались. В итоге, 3.5 часа потраченного времен, 1:40 из которых провели в банке. БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО!!! Я сама работаю в банке с 13 года во всех сферах кредитования, но ни разу такого отношения не наблюдала! Только за полтора часа вы потеряли 3х клиентов и неизвестно сколько дохода. Абсолютный ноль в клиенториентированности и обслуживании. Также, в отделении не было книги жалоб и предложений. Сама больше не обращусь и другим не советую.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-07-12T14:58:53+03:00
Уважаемый Автор отзыва! Пожалуйста, примите извинения за неудобства. Информация доведена до сведения руководителя, курирующего работу офиса, для принятия соответствующих мер. Мне сообщили, что 11.07.2019 с Вами связался руководитель офиса «Международный», принес извинения и предоставил разъяснения по ситуации. Сожалею, что вопрос кредитования неактуален для Вас в настоящее время. Выражаю надежду на то, что в будущем нам представится возможность изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 700
отзыва
5 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Московского кредитного банка

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Офис Учалы

Оценка 5

Вчера 17 августа 2026 г я зашел в офис МКБ г Учалы проконсультироваться про кредит, очередь бвла небольшая, меня пригласила слтрудница Р-ва Лариса, объяснила мне условия по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18.08.26 обратился в банк МКБ для воставления доступа в МКБ онлайн. В банке как раз в этот момент не было очереди. Приняла менеджер Юлия. Сразу восстановила доступ в приложение... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

17.08.2026 года обратился в офис Митинское ,раннее подавал заявку на кредит . Девушка Ирина помогла согласовать максимально выгодные условия , кредит получил под 17,4 % процента... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Митино

Оценка 5

Добрый день!  14 августа 2026 обратилась в офис Митинское по адресу город Москва улица Митинская 48 для консультации по кредиту  пригласили сразу во второе окно  сотрудник... Читать полностью

17.08.2026

Великолепно 👌

Оценка 5

Обратился 17.08.26 в офис города Химки  Благодарность сотруднику Виктория за высокий профессионализм.Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику отделения за индивидуальный... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка