Оформляют не то что нужно и подключают страховки без согласия

09.07.2019 23:06
1792
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Резко отрицательное отношение к сотрудникам банка в СПб на Петроградской. 01.07 была подана заявка на определенную карту с минимальным лимитом в 1 рубль. В одобренной заявке ее не оказалось, были одобрены более дорогие и ненужные продукты. На вопрос как получить нужное, предложили оформить что-нибудь из одобренного - другую кредитную карту, к которой бесплатно прилагалась ещё одна кредитная карта, а потом сразу подать новую заявку. Отказалась. Пришла через неделю, новую заявку так же не оформить, только через оформление хоть чего-нибудь. Хорошо, оформила карту Восторг. Про страховки знала, просила неоднократно не подключать, сказали не подключим..документы на страховки не подписывались. Подаём новую заявку. Ой..отказ..и как же так? Картой пользоваться не собиралась. При звонке на горячую линию узнаю, что страховки подключены. Закрываю карту. Через 1,5 мес. закрываю счёт и отзываю личные данные. Общалась с тремя сотрудниками из этого отделения. Отношение операционисток у всех одинаковое, и это не их не знание, а целенаправленные действия.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-12T15:43:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого отзыва мы подходим с особой ответственностью. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. Со стороны Банка были приняты необходимые мероприятия для урегулирования описанной Вами в отзыве ситуации. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»
kindy
2019-11-13T19:55:09+03:00
вопрос решен
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021