Акция Приведи друга, отказано в бонусе

09.07.2019 23:32
1932
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
8 июля воспользовалась приглашением друга - перешла по ссылке на сайт и заполнила анкету. 9 июля утром из банка поступил входящий звонок - проверили с менеджером данные анкеты и согласовали офис для получения карты. В процессе телефонного разговора с менеджером я несколько раз спросила, является ли данный телефонный звонок результатом заполнения анкеты на сайте, а также попадаю ли я под действие акции "приведи друга". Был получен положительный ответ. Однако, при получении карты возникли проблемы - менеджер, который оформлял карту, категорично заявил, что карта оформляется по "чистой" заявке, акция "приведи друга" не действует и бонус не будет начислен ни мне, ни другу. От оформления карты пришлось отказаться((( Затем я позвонила на горячую линию. Было много разговоров, переключали на разных менеджеров, выдавались совершенно разные ответы и, что самое печальное, никакого продвижения в решении проблемы. Все условия по акции "приведи друга" были выполнены, но, к сожалению, стать клиентом банка не получилось. Итогом всех разговоров стало лишь обращение с номером 41324494.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-12T16:54:23+03:00
Уважаемая Юлия! Благодарим за обратную связь! Мы искренне рады, что смогли помочь в решении Вашего вопроса. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам! Дополнительно, Вам предоставлен бонус от Банка информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
jum7
2019-07-11T00:40:37+03:00
благодарю всех, кто принимал участие в решении моей проблемы. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка