Негатив опять!

10.07.2019 03:47

1745

Оценка

Отзыв проверен

Добрый утро, если так можно сказать в моем случае! Придя сегодня на работу обнаружили, что наша программа "Банк-Клиент" Россельхозбанка не дает работать в связи с тем, что ей нужно обновиться в срок до 18.07.2019!! это первое до 18.07.2019, и это весит новостью, отлично безопасность и все такое, но вопрос почему программа после прочтения новости не дает работать??? (Негатив 1) Звоним в банк нашему менеджеру объясняем ситуации и выясняем, что мы первые и наверняка единственные у кого возникли проблемы, нам предлагают позвонить в службу поддержки, которая находиться в г. Москва и проснется не ранее чем в 10 утра, а у нас 17,00 мы то в г. Хабаровске. (Негатив 2). Пытаемся самостоятельно установить обновления вроде все хорошо получается и тут опять возникает вопросик по доп программе про которую даже не говориться в инструкции, начинаем всем отделом кипеть, так как очередной звонок в банк не помогает. (Негатив 3). Но хорошо что есть люди под названием сисадмины, что то сообща сделали. Прошло 1 час 40 минут, из банка ни кто не звонит!!! Слава сис админам, что то заработало, так вот я думаю, что при каждом возникающем вопросе наверное звонить в банк не стоит сотрудники ничего не знают, специалистов тех поддержки у нас в отделении нет, до московской поддержки не дозвониться, а зачем мы перечисляем плату за обслуживание, если все вопросы в работе с программами решаем самостоятельно?

Россельхозбанк

2019-07-18T16:39:04+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Представители Хабаровского филиала связались с Вами для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Работоспособность системы дистанционного банковского обслуживания "Клиент-банк" восстановлена. Наиболее приоритетными направлениями развития АО «Россельхозбанк» являются качество и культура обслуживания клиентов. Мы стараемся оперативно устранять недостатки нашей работы, в том числе, благодаря обращениям клиентов АО «Россельхозбанк». Ваши замечания зафиксированы и направлены в профильное подразделение Банка для учета в работе. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.83%

решено проблем

9 337

отзыва

9 263

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое открытие расчетного счета, выгодный тариф. user-111019202954 Посетил офис Россельхозбанка в г. Уфа, ул. Гагарина, д. 19, 28 июля 2026 года для открытия расчётного счёта для ООО «Вэгстрой». Остался доволен качеством обслуживания — всё прошло...

Россельхозбанк

Благодарю user-221214377894 18 августа 2026 года я обращалась в Россельхозбанк в поселке Вешкайма Ульяновской области, п мне необходимо было снять денежные средства с расчётного счёта ИП и обновить личный...

Россельхозбанк

Отзыв АО Россельхозбанк user-919021667561 ООО "ДРСУ" ИНН 3702****98 выражает искреннюю благодарность банку АО Россельхозбанк за многолетнее и плодотворное сотрудничество. За время работы мы не раз убеждались, что банк...

Россельхозбанк

Дистанционное банковское обслуживание Свой бизнес user-265925398360 Добрый день! Хотелось бы поделиться положительным впечатлением от визита в Россельхозбанк по адресу: город Махачкала, ул. Ташкентская,7. Для начала подмечу, что местоположение...

Россельхозбанк

Лучший банк для агробизнеса! user-454624974349 Обратился в отделение банка г Бийск ул Ленина 258 с целью консультации по открьиб расчётного счета для бизнеса. Встретили меня в отделение приветливо, взяли талон: для клиентов...

Россельхозбанк

Проведение платежей user-779724622219 Я работаю бухгалтером в организации ООО Ж** Холмогоры,которая обслуживает в офисе Россельхозбанка в с.Холмогоры ул. Октябрьская д.10. Работаем в веб-версии Свой бизнес. Нравится...

Россельхозбанк

Спасибо за многолетнее сотрудничество user-131024536259 Добрый день ! Более 15 лет являюсь клиентом Россельхозбанка как Индивидуальный предприниматель и давно хотел оставить свой отзыв этому банку, а именно офису в п. Эркен-Шахар и...

Россельхозбанк

Быстрое открытие расчетного счета, выгодный тариф.

Оценка 5

Посетил офис Россельхозбанка в г. Уфа, ул. Гагарина, д. 19, 28 июля 2026 года для открытия расчётного счёта для ООО «Вэгстрой». Остался доволен качеством обслуживания — всё прошло... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18 августа 2026 года я обращалась в Россельхозбанк в поселке Вешкайма Ульяновской области, п мне необходимо было снять денежные средства с расчётного счёта ИП и обновить личный... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв АО Россельхозбанк

Оценка 5

ООО "ДРСУ" ИНН 3702****98 выражает искреннюю благодарность банку АО Россельхозбанк за многолетнее и плодотворное сотрудничество. За время работы мы не раз убеждались, что банк... Читать полностью

15.07.2026

Дистанционное банковское обслуживание Свой бизнес

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы поделиться положительным впечатлением от визита в Россельхозбанк по адресу: город Махачкала, ул. Ташкентская,7. Для начала подмечу, что местоположение... Читать полностью

03.06.2026

Лучший банк для агробизнеса!

Оценка 5

Обратился в отделение банка г Бийск ул Ленина 258 с целью консультации по открьиб расчётного счета для бизнеса. Встретили меня в отделение приветливо, взяли талон: для клиентов... Читать полностью

15.04.2026

Проведение платежей

Оценка 5

Я работаю бухгалтером в организации ООО Ж** Холмогоры,которая обслуживает в офисе Россельхозбанка в с.Холмогоры ул. Октябрьская д.10. Работаем в веб-версии Свой бизнес. Нравится... Читать полностью

13.03.2026

Спасибо за многолетнее сотрудничество

Оценка 5

Добрый день ! Более 15 лет являюсь клиентом Россельхозбанка как Индивидуальный предприниматель и давно хотел оставить свой отзыв этому банку, а именно офису в п. Эркен-Шахар и... Читать полностью

06.03.2026