Банк «Открытие»

Недоначислены Openbonus

10.07.2019 07:08
2281
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. В середине июня получил кредитную OpenCard, соотв. получил участие в акции 6% кэшбек на все без условий до конца июня. Совершил несколько мелких покупок и потом 23 июня оплатил отель на сумму 59 400 иен (36 852,99р.). Операция провелась 26 июня. Вчера начислили кэшбек за июнь, сошелся копейка в копейку по всем мелким операциям (93.75 бонуса), однако оплата отеля не учлась. Общался в чате и сотрудник подтвердил, что "действительно, операция не была учтена", уточнил было ли предварительное бронирования или возврат. Ничего такого не было, приехал, оплатил, через 3 дня операция провелась, все, что и видно в ИБ/МБ. Т.е. мне недоначислили кэшбек в 2211 бонусов и, соотв., не компенсировали 500 бонусов за выпуск карты, итого 2711 бонусов. Было составлено обращение [b]ОБР-322851-Z8F7L7 [/b]со стандартным сроком ожидания 7 дней, но по опыту моих предыдущих обращений, они никак не решались ни за 7 дней ни за 20, поэтому написал здесь. Просьба как можно быстрее разобраться в ситуации и доначислить бонусы. Я уже махнул рукой на персонального менеджера которого жду больше 2-х месяцев и на бонус по акции "приведи друга" и прочие "косяки". Просто начислите мне недостающие бонусы. Не понимаю, почему я сам должен следить за корректным начислением и все перепроверять, в очередной раз задумался наконец сменить банк. С уважением, Андрей.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-07-19T09:10:24+03:00
Добрый день. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы разобрались в ситуации и сегодня зачислили вам бонусы по программе. В качестве извинений мы начислили вам еще 300 дополнительных бонусов. Будем признательны, если в комментариях к отзыву сможете подтвердить факт решения вашего вопроса. Надеемся и дальше видеть вас в числе наших клиентов. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Teliol
2019-07-19T09:20:19+03:00
Действительно, сегодня все недостающие бонусы были снова доначислены и еще 300 сверху. Спасибо за решение проблемы!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка