Жалоба на неправомерные действия банка, нарушающие права потребителя

09.07.2019 года между мной и вашей организацией был заключен кредитный договор № 1939111/0191, в соответствии с которым АО «Российский Сельскохозяйственный банк» приняло на себя обязательства по предоставлению мне денежных средств в размере 500 000 руб., а я обязался произвести возврат полученной денежной суммы и уплатить проценты за пользование указанной денежной суммой. Кроме того, мною было принято обязательство по осуществлению личного страхования в течение срока действия кредитного договора. Во исполнение указанной выше обязанности я присоединился к программе коллективного страхования заемщиков/созаемщиков в рамках кредитных продуктов, разработанных для пенсионеров, от несчастных случаев и болезней.Сумма страховой премии составила 37 675 руб. Однако в ходе оформления документов мною был обнаружен сертификат на получение консультационно-юридических услуг в ООО «Юридические решения». После моего вопроса о причинах нахождения данного сертификата среди прочих документов, старшим менеджером-операционистом Х-вой Н.Е. до меня была доведена информация о необходимости покупки сертификата, приобретение которого, по ее словам, является неотъемлемой частью исполнения обязанности по осуществлению личного страхования посредством присоединения к программе страхования № 5. Стоимость сертификата составила 20 000 руб., денежные средства на его приобретение вошли в сумму кредита и были списаны с моего счета, открытого в вашем банке. [b]С действиями банка не согласен последующим основаниям.[/b] В соответствии со ст. [url=https://sudact.ru/law/gk-rf-chast2/razdel-iv/glava-48/statia-934/]934[/url] ГК РФ по договору личного страхования одна сторона  обязуется за обусловленную договором плату, уплачиваемую другой стороной, выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму  в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина, достижением им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события. В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу ч.2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей [b]запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным [/b][b]приобретением иных товаров[/b] (работ, услуг). Исходя из взаимосвязанного толкования ст. ст.934 и 779 ГК РФ, договор личного страхования и договор возмездного оказания услуг имеют абсолютно разную правовую природу, вследствие чего обязанность приобретения сертификата является грубым нарушением действующего федерального законодательства и обстоятельством, ущемляющим права потребителя. Таким образом, прошу вернуть на мой банковский счет денежные средства в размере 20 000 руб., уплаченные мной за указанный сертификат. В случае неисполнения моих требований в добровольном порядке, я буду вынужден направить подготовленные мною жалобы в: 1)     Управление Роспотребнадзора с целью осуществления проверки соблюдения вашим банком законодательства о защите прав потребителя и восстановления моих нарушенных прав; 2)     Центральный банк РФ с целью проверки соответствия нормам законодательства, регламентирующего банковскую деятельность, действий вашего банка по навязыванию дополнительных услуг при заключении договора; 3)     Прокуратуру  РФ с целью проверки соблюдения вашим банком федерального законодательства и принятия соответствующих мер прокурорского реагирования по фактам выявленных прокурором нарушений.