Банк обманутых ожиданий

По спец. предложению сайта Банки.ру решила оформить себе дебетовую карту «Польза» Хоум Кредит Банка. В процессе оформления звонивший сотрудник банка пояснил, что я могу заказать карту курьером на нужный мне адрес в Москве. Согласовали адрес. Согласовали дату и время доставки: с 10:00 до 12:00. Встроила время на ожидание курьера в своё расписание на день. В день планируемой доставки в 10:20 звонит некто и говорит, что доставка карт в мой район Москвы не осуществляется. Поэтому "Пользу" мне не привезут. Он мне предлагает завтра приехать в любой другой район Москвы, в который осуществляется доставка, и подождать его там. Ну, или же через 5 дней забрать карту в отделении банка. Но и тут неувязочка: у банка нет ни одного отделения, расположенного так, чтобы мне было удобно получить там карту. Поэтому для её получения нужно специально ехать в неудобное мне отделение. Я, конечно, активный пользователь банковских услуг, но еще и мама в декрете. Так что я, конечно же, специально не поеду с младенцем в другой район Москвы ради карты этого банка. К счастью, он на рынке не один.  Негатив у меня вызвало то, что о невозможности доставки не рассказали мне на этапе оформления карты. Если для банка бизнес-процесс: "оформить карту - выпустить карту - передать её курьеру - забрать карту у курьера - отправить карту в отделение - через три месяца уничтожить карту в отделении" имеет какой-то экономический смысл, то я, как клиент, не хочу в этом участвовать. Тем более, если для вашего банка возникли трудности с доставкой карты по адресу, находящемуся в 15-ти минутах ходьбы от метро.