Некомпетентность сотрудников банка и контакт-центра! Отсутствие клиентоориентированности!

Я получила смс от банка с предложением оформить карту "Купил-накопил" с 8% на остаток по счету (до 300000 руб) при условии трат по карте на сумму 8тыс руб/мес. Я уточнила у сотрудникОВ контакт-центра будут ли засчитаны платежи по ЖКХ, мне ответили - да! Я приехала в офис затридевять земель, потратив огромное колличество времени (пр.Мира), пока доехала уже, простите, захотела в туалет, а зайти по кафе уже не было времени, т.к я работающий человек и начальство не станет слушать мои оправдания по поводу опаздания на работу, на вопрос о туалете для клиентов (в головном офисе банка в Москве!) услышала отказ! Супер! А если бы я с ребенком вам свои деньги привезла, ему нужно было посредь банка садиться или как??? "Ок!" Я решила, что нужно быстрее сделать то ради чего приехала и ехать в другой край московской вселенной на работу, но начался какой-то разгильдяйский дурдом: никто не знает, что и как он должен делать, мне забыли выдать логин для входа в банк, но, надо быть справедливой, большинство сотрудников (особенно старшей возрастной категории) старались как можно быстрее все исправить! Я опоздала на работу, хотя от банка до метро и от метро до работы мне пришлось БЕЖАТЬ! Позвонив на следующий день в контакт-центр хотела еще раз уточнить, входят ли коммунальные платежи в условия трат на 8тыс/мес и тут на меня обрушился шквал самых разнообразных ответов (надеюсь, что банк на самом деле делает записи звонков и сможет отследить эту разноинформированность сотрудников), в итоге сказали попробовать заплатить через сайт компании, а через несколько дней позвонить и проверить - укладывается ли это в условия. Я позвонила 10.07.19г и мне сказали, что ЖКХ 100% не входит никаким путем!!!! Внимание вопрос: Кто заплатит мне за потраченное время и деньги по вине ваших некомпетентных (надеюсь, что не лживых) сотрудников?! Я живу одна и не трачу 8тыс/мес на товары и поехала к вам в банк в надежде хоть немного копить деньги, как все нищеброды-бюджетники, а оказалась просто обманутой!