Профессионалы своего дела!

10.07.2019 15:22
3271
Оценка
5
Отзыв проверен
Сначала было огромное желание оставить жалобу на банки.ру!!Постоянная проблема с банкоматами! Всегда снимаю наличные или перевожу на карту другого банка.19 июня вносил деньги в банкомате РОСБАНКА на проспекте Мира  19, банкомат очень долго считал 5000 руб, выплёвывал, опять считал. По итогу.. НЕ ЗАЧИСЛИЛ!!Ну как так? Деньги нужны срочно на карту, чтобы совершить перевод клиенту! По итогу пришлось ехать на другой берег для передачи наличных (прошлый век)Заодно заехал в отделение на Красрабе 96! На входе встретил администратор (не запомнил имя) и тут проводила к руководителю Юлии по моему вопросу.Юлия мне рассказала о том, что деньги на счет мне поступят, не нужно писать кучу разъяснительных, достаточно было ей сказать сумму вносимую, где вносил и когда.Знаю, что в других банках эта процедура занимает до 14 дней точно!!! И Уже и не надеялся на такое быстро решение ситуации!Заодно выяснил все вопросы по мобильному банку (не знал что есть функция перевод клиениу банка по номеру телефона - спрятана знатно)Не знал, что есть карта с кэшбэком! теперь думаю и планирую ее заказать! В следующий раз по любому вопросу не поленюсь и поеду сюда на Красраб! зНАЮ ТОЧНО, ЧТО ПОМОГУТ!Хочу поставить оценку 5 Юлии и сотрудникам офиса на Красрабе 96 за уделенное внимание и быстрое реагирование!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-14T16:19:18+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, в течении какого времени денежные средства поступили вам на счет.
Kvelk
2019-07-14T17:48:09+03:00
В течении трёх часов.
Росбанк
Росбанк
2019-07-10T17:32:01+03:00
Уважаемый Kvelk! Рады, что действия сотрудника послужили поводом для положительного отзыва. Будьте уверены, коллеге слова благодарности передадим. Мы искренне считаем, что финансовые отношения всегда начинаются с человеческих. И сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с нами и в дальнейшем проходило на высшем уровне. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024