Нет возможности получить карту JCB Panasonic, банк "кормит завтраками"

Добрый день. 20 июня в интернет банке создал заявку на дебетовую карту с получением в офисе по адресу Нижний Новгород, ул. Варварская 27/8. Поскольку разумные сроки доставки уже вышли, решил посетить отделение. Сотрудница сообщила, что карта не приходила. Попросил её проверить в системе, с её слов в системе не значится заявка. Рекомендовала обратиться в центральный офис на Кулибина. Мне это совсем неудобно.  Попробовал решить свою проблему в разделе "Вопрос-ответ" (постоянная ссылка https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10982622) - карта выпущена?  - карта доставлена в отделение?  - в какое отделение (будет) доставлена карта?  К сожалению, от специалистов банка не получил никакого ответа в этом разделе. От kachestvo@rshb.ru, куда я также обращался, пришло письмо: "Добрый день!  Конкретные сроки по выпуску карт категории JCB Panasonic, к сожалению, неизвестны. При поступлении карты в офис Банка Вы получите соответствующее СМС-сообщение." Также обращался через сервис"оставить обращение" в мобильном банке - безрезультатно. Таким образом, на сегодняшний день нет понимания, в какие сроки я смогу получить карту (неважно - мгновенной она выдачи или нет). Меня более чем устроила бы карта мгновенной выдачи, о чем я заявлял в своем обращении. Получается, что банк с одной стороны рекламирует карту на сайте и в мобильном приложении, предоставляет возможность дистанционного оформления, но с другой стороны по факту клиентам ее теперь не выпускает. Интересно, в курсе ли руководство платежной системы JCB и компании Panasonic. Прошу банк дать комментарий по вопросу выдачи дебетовых карт JCB Panasonicв Нижнем Новгороде и взять на контроль мою проблему. Мне важно получить определенность в сроках, когда я смогу получить карту. Спасибо.