Как погасить ипотеку за 1 месяц)

10.07.2019 17:56
2843
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с того, что это не первая ипотека в нашей семье (первая была в ВТБ, вспоминали его с любовью всякий раз, когда что-то шло не так в Абсолют Банке). Итак, решили взять квартиру в новостройке, застройщик ПИК предложил 2 банка на выбор ВТБ и Абсолют Банк, на момент подачи заявления на ипотеку, процентная ставка в Абсолюте была на 1,2% ниже (а ежемесячный платеж почти на 1000 руб. меньше), его и выбрали. Согласовали все быстро, назначили встречу в отделении на Кутузовском (парковки нет, везите свои миллионы на первый взнос в метро или на такси). Мы приехали на машине, запарковались на тротуаре, через некоторое время нам выделили место на служебной парковке, потому что мы уже были готовы уехать ни с чем, ибо: 1. Процентная ставка по приезде в банк оказалась выше на 1% (!!!), чем нам говорили по телефону. Кредитный договор для ознакомления никто не прислал (просили несколько дней, прислали только через 7 минут от времени начала сделки).  2. Навязанная страховка жизни стоила 28 тыс.руб. Ладно, оплатили, на следующий день в другом отделении написали отказ (в период охлаждения 14 дней), оплатив страховку в Ингосстрахе в размере 7600 руб. (чувствуете разницу?). 28 тыс. вернули в полном объеме через день на счет. 3. Т.к. карту для более удобного погашения ипотеки (как в ВТБ это делают) нам НЕ выдали, то вносить денежные средства приходилось онлайн-переводом со счета другого банка (быстро и без комиссии). Далее: После полного погашения ипотеки (в нашем случае это было через 1,5 месяца от того момента как мы ее взяли), начались мелкие неприятности. На счете осталось 100 руб. (всего 100 руб., Карл!), которые можно было или перевести на счет в другом банке (с комиссией 50%))) или положить на телефон. Целых 3 дня (!!!) с оперативностью 1 ответ раз в 30 мин. служба поддержки в чатике отвечала, как правильно вводить номер мобильного, просила скриншот (в чат, как в Тинькове, например, не отправляется, надо формировать отдельное заявление!), в итоге ответ: на мобильный телефон деньги перевести можно только с карты (со счета оплатить телефон в этом банке нельзя), а карту мне, НОВОМУ КЛИЕНТУ, банка, не выдали. А зачем???? Зачем вообще что-то делать для новых клиентов, лучше ставку на 1% поднять же. Итог: нужно найти время, чтобы заехать в отделение и через кассу получить свои 100 руб. Потому что наглая поддержка в чате предложила все варианты (целых 2, не считая третьего, когда сотрудник не знал, что карты нет и рекомендовал правильно вводить свой мобильный с цифры 9))). Вот так вот Абсолют Банк. Не знаю, какой у них слоган, может быть Абсолютный пофигизм, или Абсолютная некомпетентность, или еще что-то. Но больше туда ни ногой и Вам не советую. Нет мотивации у персонала, не доработаны инструменты онлайн-банка, ставки такие же, как у всех, а сервис сильно хромает. Всем спасибо за внимание.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2019-07-15T16:51:38+03:00
Уважаемый Станислав Сергеевич! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 15.07.2019 г. с Вами связался наш сотрудник и сообщил о решении по возникшей ситуации. Предложение по дополнению функционала, относительно переводов средств с текущего счета, передан ответственным за развитие Интернет - Банка, мы постараемся найти варианты решения, которые будут более удобными для наших клиентов. По консультации сотрудников в разделе "Чат с Банком" проведено дополнительное обучение. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если в комментарии Вы подтвердите решение ситуации. Надеемся, что нам удалось изменить Ваше впечатление о Банке в лучшую сторону. С Уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)
e*******@rambler.ru
2019-07-16T20:05:37+03:00
Абсолют Банк в индивидуальном порядке открыл "окно" для беспроцентного перевода 100 руб. на мой счет в другом банке. Для этого потребовалось всего 2 звонка и несколько дней) Спасибо! Надеюсь, в дальнейшем интернет-банк у них станет более удобным, а проблемы клиентов будут оперативно решаться службой поддержки, а новым клиентам будут вместе с ипотекой выдаваться карты для более удобного ее погашения (ну и для удержания этих самых новых клиентов).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 060
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстро выдали закладную по давно забытому кредиту

Оценка 5

27 августа обратился в офис Абсолют Банка, чтобы забрать старую закладную по кредиту года, которую я ранее забыл получить. В офисе было чисто, очереди не было: взяв талончик, меня... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка