Восточный Банк

Печатных слов нет

10.07.2019 18:06
1676
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною в ДО 7740 (Перово, Москва) оформлялась дополнительная кредитная карта к карте Кешбек с доставкой карты в этот офис банка. После многочисленных случаев обмана со стороны сотрудников банка (см. последнее обращение № 20073926), мною 03.07.2019 было получено сообщение о том, что мне наконец-то выпущена дополнительная карта, которая оформлялась. Но по какой-то причине карта направлена в ДО 1102 (1 Тверская-Ямская, Москва). Я обратился по этому вопросу в Службу контроля качества. Сегодня мною получен ответ оттуда: [i]Благодарим Вас за обращение. Сожалеем о сложившейся ситуации, однако перевод карты из одного отделения в другое, не возможен. Просим Вас обратиться в отделение Банка, по адресу, указанному в смс-сообщении, для ее получения. Или осуществить повторный выпуск в отделение Банка или по номеру информационной службы 8-800-100-7-100. Приносим извинения за возможные неудобства.[/i] Вообще банк как-то думает о своих клиентах? Если клиент заказал доставку карты в определенный офис, может есть какая-то причина этого? Или банк считает, что карту можно отправить в другой город и пускай клиент едет туда за этой картой?
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-19T15:04:02+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Для предоставление комментарием по Вашему вопросу с Вами пытался связаться сотрудник Банка, но звонки остались без ответа. Сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за возможные неудобства. В ответ на него сообщаем, что Вам была выпущена новая карта и доставлена в необходимое отделение Банка. Ожидаем Вас в отделении Банка для ее получения. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш адрес электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Алина Банк «Восточный»

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка