Внезапное страхование кредитки

10.07.2019 19:18
2027
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка с 2012 года, пользуюсь в основном кредиткой в рамках беспроцентного периода для путешествий и оплаты покупок в интернете. Отрицательный баланс в 100-200к обычное дело. Менял в феврале дебетовую карту, без моего ведома подключили страхование кредитных карт. Документы просматривал, подобных пунктов не было. Списывали каждый месяц какой-то процент от задолженности, заметил, как водится, только спустя полгода. Второй эпизод связан с покупкой в интернет магазине 4-moto, банк посчитал это Квази-кеш операцией, списал комиссию, на мое предложение предоставить накладные, чек из магазина и товар не отреагировали. В отделении помочь не смогли, предложили обратится в онлайн чат в приложении, в чате мне по паре раз обьяснили что я сам себе подключаю такие услуги, ну и значение термина квази-кеш, раз я с первого раза не догадался. Настойчиво предлагали только новый кредит, а вот помощи никакой. Я не особо нуждаюсь в кредитке, это просто удобно. Но если решат что к примеру оплачивая счета PayPal или AliPay тоже производят квази-кеш операции, потери будут существенными. Так же, не хотелось приходя в банк для простой замена карточки, искать везде подвох, строчки мелким текстом, и отслеживать состояние счетов в случае если банк без моего ведома решит поменять правила игры. Проще найти дебиторку с хорошим кешбеком или процентом на остаток.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-12T16:02:59+03:00
Уважаемый Клиент, услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента. При получении кредитной карты дополнительная услуга была вам подключена, поскольку вы выразили свое согласие на ее подключение. Осуществленная вами транзакция от 29.05.2019 в торговой точке RIBANK.RU, является квази-кэш операцией, за которую, в соответствии с действующими тарифами, взимается комиссия. Обращаем ваше внимание на то, что банк идет вам навстречу, в ближайшее время на ваш счет будут возвращены ранее списанные комиссии. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Обижен
2019-07-17T07:48:28+03:00
Спасибо вам, вопрос оперативно решен, взаимопонимание достигнуто.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка