Банк изменил тариф на Премиальной карте спустя месяц

10.07.2019 20:38
4285
23
Оценка
1
Отзыв проверен
Клиент Тинькофф банка более 8 лет, последние пол года трачу с карт в среднем 250-300 тыс в месяц. Раньше пользовался all airlines, в июне решил перейти на премиальную all airlines black edition. Согласно тарифу, при тратах более 200 тыс в месяц обслуживание бесплатно, меня это устраивает. По сравнению с обычной картой к премиум полагается личный менеджер. В приложении написано, что это некая Екатерина, указан московский моб. номер, однако, когда звонишь - то попадаешь в обычный кол центр и отвечают каждый раз новые люди, то есть разницы в обслуживании никакой нет.... менеджер - выдуманая опция, что в чате поддержки в приложении. что по телефону - каждый раз нужно все заново объяснять. Спустя месяц я решил перевести в премиум и свою дебетовую карту, и пока общался, мне м-у делом сообщили, что с 25 июля 2019 меняется тариф на моей кредитной карте. И теперь, чтобы было бесплатное обслуживание, помимо траты 200 тысяч в месяц нужно положить на любые программы банка 1 млн. рублей..... Или обслуживание будет платным. То есть мне оформили карту на одних условиях, а потом через месяц они в одностороннем порядке мне их решили поменять..... Я был крайне удивлен такому подходу, изучил предложения по премиум картам в других банках. К примеру в ВТБ по программе привилегия необходимо тратить 100 тыс в месяц, а не 200.... и не нужно ничего хранить на депозитах или брокерских счетах. Причем там так же начисляются мили, которые можно тратить и на авиа, жд билеты, но и на отели. И самое главное там начисляется не 2%, как у Тинькофф, а 6%, при условии трат от 100 тыс. Так же в ВТБ не могут в одностороннем порядке изменить тарифный план. если выйдет новый, всегда можно остаться на старом..... И при всем при этом, карта так же поддерживает 2 приорити прохода в Лаунж залы аэропортов, реальный личный менеджер, отсутствие комиссий на снятие Нала в любых банкоматах, помощь на дорогах и консьерж сервис.... И самое главное, на Тинькофф процентная ставка 23,9%, на ВТБ - 18% Чем руководствуется Тинькофф я не понимаю, так как они лишаются клиента, бывшим с Банком 8 лет, во все кризисы итп. Крайнее отсутствие лояльности.... изменять тариф спустя месяц перехода на премиальную программа на совершенно не лояльный..... Я не знаю сколько тратит в месяц по кредитным картам Тинькофф банка среднестатистический клиент, но я в год трачу 3 млн. рублей.... И по-моему мега тупо отфутболивать таких клиентов. Но все к лучшему. Перейду на ВТБ и буду получать в 3 раза больше миль.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-01T11:10:51+03:00
Оценка зачтена за ситуацию с персональным менеджером.
Т-Банк
Т-Банк
2019-07-11T15:48:43+03:00
Здравствуйте. Согласно п. 4.5 [url=https://static.tinkoff.ru/documents/docs/terms_of_integrated_banking_services.pdf]Условий комплексного банковского обслуживания[/url] с 25.07.2019 мы действительно изменим условия обслуживания кредитных карт All Airlines Black Edition, о чем заблаговременно проинформировали Вас по e-mail 10.07.2019. Изменения коснутся всех держателей карты, речь не об индивидуальных условиях. Сожалеем, если новые параметры не пришлись по душе, мы стараемся предлагать выгодные тарифы для клиентов. Надеемся, в будущем еще сможем порадовать подходящими для Вас параметрами тарифного плана. Коммуникации с менеджером состоялись не всегда ввиду отсутствия коллеги на рабочем месте в выходной день или загруженности на момент Ваших обращений. Как видим, с Екатериной в чате уже перевыпустили карту и назначили встречу для получения новой. Приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество приносило исключительно положительные впечатления! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка