Плохая работа центрального офиса банка

10.07.2019 23:22
1819
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
г. Липецк Год назад открыл вклад в этом банке,  за неделю до срока окончания вклада получил смс о необходимости предварительного заказа денежных средств при закрытии вклада, позвонил по указанному номеру и подтвердил что деньги буду забирать, обговорил адрес офиса: 60 лет СССР, через некоторое время мне перезвонили и сообщили что то отделение закрыто и что деньги перешлют в центральный офис на пр. Победы. Приехал в этот офис в указанный в договоре срок а там говорят что денег нет и и ни какой информации о выдаче мне денег не поступало из центрального офиса. После переговоров с центральным офисом пришли к соглашению что мне деньги выдадут в другом офисе, куда отправят меня на такси, но такси пришлось ждать так долго(по вине центрального офиса) , что в итоге работник отделения А-а Е. за свои ЛИЧНЫЕ средства вызвала такси и я наконец смог получить свои деньги. К работникам офисов г. Липецка претензий не имею, терпеливые, вежливые люди, но работа центрального офиса АБСОЛЮТНО не профессиональна.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-16T12:29:08+03:00
Уважаемый Алексей! Мы сожалеем, что подобная ситуация возникла по Вашему договору. В свою очередь мы примем все необходимые меры по совершенствованию нашей работы. В настоящее время договор закрыт, денежные средства получены Вами. Благодарим за обратную связь и рассчитываем на дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Alex_1972
2019-07-15T19:37:34+03:00
Представители банка связались со мной и принесли искренние извинения за произошедший случай, и скомпенсировали негатив подарком, поэтому будем считать произошедшее случайностью, не характерной для повседневной работы банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка