"Замечательный" сервис

10.07.2019 23:22
1921
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При попытке в личном кабинете узнать сумму досрочного погашения по кредиту, система просит начать чат. В чате бот на вопрос о сумме досрочного погашения отвечает, что ее необходимо узнать в личном кабинете в разделе "Досрочное погашение". И так далее по кругу! Т.е. получается, досрочно погасить - нет возможности.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-01T10:24:41+03:00
К автору: оценку засчитываем, так как описанная ситуация со сбоем в работе — зачётная. Однако, мы принимаем ваш комментарий как свидетельство о решении проблемы, поэтому оценка банка автоматически пересчитается и станет выше.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-07-11T17:21:40+03:00
Добрый день, Спасибо, что написали. Мы обязательно обратимся в техническую по данной ситуации. Надеюсь данное недоразумение останется позади. Хорошего дня! С уважением, эксперт Яна.
svi0105
2019-07-11T11:02:15+03:00
Сегодня в чате удалось пробиться к живому оператору. От него все необходимые сведения получены. Но все равно недоработка в алгоритме. Если в ЛК сумму досрочного погашения узнать нельзя, бот не должен клиента туда отправлять обратно, а должен сразу переадресовывать на оператора. Модераторов прошу снять оценку "1", поскольку в моем частном случае вопрос решен.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024