Банкомат съел 500 000 и не выдал чек!

Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Никогда больше не свяжусь ни с одним банкоматом! Приехал сегодня (10.07.2019) около 22 часов вечера в головной офис Росбанка у себя в городе (город Белгород,) чтобы внести на карту денежные средства. Офис расположен по адресу: Гражданский проспект, 18. Во-первых, столкнулся с тем, что в само отделение было не попасть, оно, естественно, в это время уже закрыто, а считыватель карт, по которому можно попасть в банк после закрытия с помощью Карты данного банка, просто не срабатывал. Сработал он раз на десятый, наверное. В общем, попал я к банкомату, засунул карту, нажал на «внесение средств», вложил в купюроприемник пачку денег, (сумма была огромная, более 500 000 рублей), номиналом все купюры были пятитысячные, после чего банкомат пытается их посчитать, открывает купюроприемник, выдаёт несколько купюр обратно, но не всю внесённую пачку, а жалкую часть, причём не одной пачкой, а двумя разрозненными, они как-то по отдельности лежали в купюроприемнике, разделённые на две части. В это время на экране надпись что-то вроде: «пожалуйста, не вносите деньги пачкой более 79 купюр». Оставшаяся сумма в размере 500 000 рублей им была проглочена, и он возвращается в своё первоначальное состояние, выплюнув карту и не выдав чека. Представляете мое состояние? На часах 22:08, у меня минус пятьсот тысяч рублей, и на руках ничего, никакой бумажки, никакого чека, пустая карта. В колл-центр дозвонился не сразу, первый звонок был в 22:09, время ожидания составило более 10 минут, после чего мне сообщили, что сейчас в банке сбой и неполадки в системе и они ничего не могут проверить и ничего не видят! Сказали перезвонить минут через 40, что я и сделал. Все это время я сидел возле банкомата, ожидая, что деньги зачислятся, или банкомат их выплюнет, но нет. Тщетно. В итоге: спустя сорок минут ожидания моя заявка в колл-центре была зарегистрирована (если верить словам сотрудницы колл-центра). Присвоен номер заявки. Время рассмотрения - 10 рабочих дней! 10!!!!!! И возврат на усмотрение банка! То есть могут и не вернуть, получается? Я остался без всех своих средств, сумма огромная, и банк ещё будет думать, вернуть мне их или нет? Почему банк может десять дней незаконно и совершенно безвозмездно удерживать у себя мои денежные средства? Ведь банк не даст мне полмиллиона на 10 дней просто так? Я должен буду заплатить процент за пользование их деньгами? А почему мне банк не вернёт их с процентами? Ведь деньги удерживаются незаконно! Я спонсорскую помощь оказывать не намерен. По данному факту будет составлена и направлена жалоба в Центробанк. Далее, если мои деньги не будут возвращены в кратчайшие сроки, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы - прокуратуру, суд.  Ни денег, ни чека, ничего! Одни лишь безликие циферки -  номер заявки, которую я и в глаза не видел! Почему из-за ваших сбоев и неполадок должны страдать люди? Кто мне компенсирует моральный ущерб? Почему я вообще должен ждать 10 РАБОЧИХ, даже не календарных дней, чтобы вернуть свои деньги, НЕЗАКОННО присвоенные банкоматом Росбанка? Как доверять после этого банку? Сумма огромная, люди годами работают, чтобы накопить столько денег. Я был постоянным клиентом, теперь задумаюсь. Репутация банка сильно подпорчена, я крайне разочарован после сегодняшней ситуации. В общем, я просто сражён наповал. В Центробанк обращение составлено. Пусть знают, как банкоматы Росбанка молча сжирают немеряные суммы чужих денег. О конечном результате здесь отпишусь.