Сбербанк не зачисляет денежные средства за проданную квартиру

11.07.2019 07:02
2852
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пару недель назад я начал продавать квартиру, купленную в ипотеку. Нашли покупателя, организовали сделку ("ипотека в ипотеку"). Странности начались с того, что сотрудник Братского филиала СБ РФ сняла обременение с объекта в Росреестре заранее, до совершения сделки. С этой ошибки и началась моя история. Ошибку сотрудника исправлять не стали (менять данные в Росреестре) и решили перенести дело в Усть-Илимский филиал, место где я проживаю и продаю квартиру.     В момент завершения сделки 9.07.2019 произошел технический сбой(со слов работницы банка) в программе, и стало невозможным зачислить денежные средства на мой счет. До сих пор 11.07.2019 проблема не решена. Во всей организации СБ РФ не находится технически грамотного специалиста для решения данной проблемы и это удручает. Руководство Братского филиала на словах прилагает все мыслимые и немыслимые усилия для решения данной проблемы. Только нет результата. Руководство Усть-Илимского отделения, на чьей территории происходят данные события от помощи в решении проблемы самоустранилось.     Требую от местного вышестоящего руководства СБ РФ принять незамедлительные меры к решению данного вопроса и выявлению ответственных за возникновение данной проблемы и наказанию их. Так же требую в кратчайшие сроки зачислить причитающиеся мне денежные средства, часть которых должна пойти на погашение ипотечного кредита в СБ РФ.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-13T04:05:00+03:00
Добрый день! Полное досрочное погашение по кредитному договору проведено. Так же на вашу карту зачислена переплата по кредиту. Ознакомиться с историей операций погашения, получить справку об отсутствии задолженности вы можете в офисе банка. Приношу извинения за причинённые неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка