Расторжение договора по кредитной карте, закрытие счета

11.07.2019 09:17
1962
Оценка
4
Отзыв проверен
Чтобы закрыть договор понадобился целый комплекс мероприятий - в Отделении сказали после полного закрытия задолженности можно подать заявку на закрытие в Онлайн-чате мобильного приложения, оказалось, что нет. Пришлось звонить на Горячую линию, где с первого раза тоже не особо помогли. Но все-таки перезвонила менеджер и помогла разобраться, договор закрыли, жду закрытия счета. В целом, работает банк неплохо, но есть некоторые недочеты, в частности, не совсем удобно совершать платежи через мобильное приложение и долго приходится ожидать ответа в Онлайн-чате.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-15T10:54:31+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
alina1563
2019-07-16T20:02:45+03:00
Очень компетентные менеджеры службы поддержки, если вопрос оставался нерешенным, сами перезванивают и помогают решить
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-11T18:31:53+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что поделились своим мнением о нашем банке. Приятно, что в целом наша работа заслуживает от вас положительной оценки. Критические замечания имеют для нас огромное значение, поскольку позволяют выявить зоны роста и продолжить развитие в правильном направлении. Поверьте, те моменты, о которых вы написали, не останутся без внимания. Надеемся, что в дальнейшем вы заметите еще больше изменений в лучшую сторону и оставите еще не один позитивный отзыв о нашем банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка