Некомпетентность сотрудников

На протяжении месяца пытаюсь расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания с Юникредит банком и отозвать соглашение об использовании персональных данных. В ходе первого обращения мне предложили заполнить заявления и заверили, что больше ничего от меня не понадобится. Через 2 недели поступил звонок из банка. Попросили посетить отделение для закрытия счета (оказалось не все счета закрыли) и ещё заполнить какие-то заявления. На мою просьбу отправить в отделение необходимую информацию заверили, что к моему приходу все будет готово. В ходе второго обращения в банк сотрудники отделения уведомили меня, что они не получали никакой информации обо мне и не понимают почему меня отправили в отделение. В ходе нашего общения выяснилось, что все-таки у меня остался открытым счёт Клик, который находился в другой вкладке в программе сотрудника и он его не видел.  На вопрос какие ещё документы мне надо подписать меня заверили, что больше ничего не нужно. На всякий случай, я написал заявление в свободной форме с просьбой отключить все услуги и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания. Также на мое предложение открыть Порядок обслуживания клиентов Юникредит банка и прочитать там какие документы требуются при расторжении договора, сотрудники офиса сказали, что не слышали о таком. Сегодня мне опять позвонили из банка и сказали, что для обработки моего заявления необходимо приехать в отделение банка и заполнить заявления на отключение услуг (названия которых мне ни о чем не говорят, что-то вроде Юникредит Фон). Снова пообещали, что отправят в отделение информацию. На этот раз я попросил отправить информацию и мне, но прошло уже 2 часа, информацию так и не прислали. Прошу принять меры.