Некомпетентные сотрудники, обслуживание оставляет желать лучшего

9 июля пришла в отделение банка на Кутузовском проспекте , с целью открыть вклад  Летнее настроение , на сайте банка указано что для новых клиентов ставка увеличивается на 0.5% , как и писали в отзывах ниже, при указании на этот факт, сотрудница начала говорить что такое возможно только при получении СМС и т.д., в ответ я рассказала ей что подобные ситуации уже были описаны в отзывах на Банки.ру и были решены в сторону клиента , после этого она позвонила кому-то по телефону и сказала что да , ставку повысим без СМС, затем я сказала что часть денег у меня на карте Тинькофф, по которой у меня лимиты на беспроцентное снятие наличных в месяц. В итоге мне предложили открыть расчетный счет и перевести деньги туда , а потом с этого счета на вклад уже , деньги зачисляются обычно в течении трёх дней , я согласилась и мне распечатали договор на открытие расчетного счета, при прочтении договора я обратила внимание что там ты автоматически подписываешься на карту и бонусную программу , я сказала что карта мне не нужна  и в бонусной программе я тоже не хочу участвовать , мне сказали что это стандартный договор и никаких изменений они внести не могут , тогда я попросила объяснить мне условия бонусной программы, девушка минут 40 сидела ковырялась в компьютере , переписывалась видимо с более компетентными сотрудниками и в итоге сказала что вам лучше открыть банковский "счет -сейф" по нему мол условия уже в договоре все прописаны. В итоге мне открыли этот продукт и я перевела деньги с карты на этот счет , мне сказали что можно будет зайти через пару дней, когда деньги зачислятся на счет. На следующий день Тинькофф написал мне что банк Восточный написал что по платежу было неверное имя получателя , я очень удивилась так как все проверила несколько раз , после работы я заехала в банк, оказалось что девушка неверно внесла мою фамилию в документы , а я отправляла платеж с верной фамилией , в договор внесли корректировки и я спросила у сотрудников что с моим платежом , мне сказали что деньги должны были вам вернуться на карту , выясняйте у своего Банка , хотя я показала им платежную квитанцию , я написала в Тинькофф и со мной связались , объяснив что сумма была переведена , так как банк Восточный написал неверное имя получателя и  скорее всего платеж завис у них в невыясненных платежах , мне посоветовали обратиться к Банку с платежным поручением , потому что они запрос с правильными реквизитами они еще раз отправили. По факту сегодня иду в банк с платежным поручением , если опять не скажут ничего вразумительного отзову платеж и закрою счет , ходить в банк каждый день как на работу это перебор , сотрудники не компетентны , заботе о клиенте никакой , мой банк мне уже 2 раза позвонил , а когда я к Банку Восточный обратилась по горячей линии с этим вопросом, меня просто отфутболили и сказали обращаться в офис