Не выпускают сертификат. Концы найти невозможно.

11.07.2019 13:32
1901
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На данный момент времени уже две недели не можем пользоваться услугами ДБО, т.к. нам не выпускают сертификат. Направлены два запроса (плановый и обычный) на выпуск сертификата - оба в статусе "В обработке". С чем связано - ни по каким каналам не отвечают. 28.06.2019 истекал срок действия сертификата. 17.06.2019 в личном кабинете был создан запрос на выдачу нового сертификата (плановая замена). 24.06.2019 распечатка запроса на сертификат была предоставлена в отделение банка. 26.06.2019 был задан вопрос в техподдержку по электронной почте. 29.06.2019 сообщение зафиксировано и направлено ответственным сотрудникам банка. Номер обращения 4102429. 01.07.2019 повторно распечатка запроса на сертификат была предоставлена в отделение банка. 05.07.2019 в отделении банка предложили заново сформировать запрос на выдачу сертификата, т.к. срок действия предыдущего сертификата истек. 05.07.2019 в личном кабинете был создан запрос на выдачу нового сертификата, а также распечатка запроса на сертификат была предоставлена в отделение банка. 11.07.2019 путем общения  в чате выяснено, что обращение 4102429 закрыто, в связи "с тем, что этот вопрос был отправлен в Региональный Филиал. Вам должны были звонить уже из офиса". Однако, из офиса никто не звонил все 12 дней. 11.07.2019 зарегистрировано очередное обращение через контакт-центр № SD4143182. Ждем с нетерпением свой сертификат.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-07-11T19:42:17+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Вас за обращение и выбор АО "Россельхозбанк" в качестве финансового партнера. Выражаем Вам признательность за предоставление обратной связи о решении Вашего вопроса. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»
TAndrik
2019-07-11T15:15:40+03:00
11.07.2019 Наконец-то выдали сертификат.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Быстрое открытие расчетного счета, выгодный тариф.

Оценка 5

Посетил офис Россельхозбанка в г. Уфа, ул. Гагарина, д. 19, 28 июля 2026 года для открытия расчётного счёта для ООО «Вэгстрой». Остался доволен качеством обслуживания — всё прошло... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю

Оценка 5

18 августа 2026 года я обращалась в Россельхозбанк в поселке Вешкайма Ульяновской области, п мне необходимо было снять денежные средства с расчётного счёта ИП и обновить личный... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв АО Россельхозбанк

Оценка 5

ООО "ДРСУ" ИНН 3702****98 выражает искреннюю благодарность банку АО Россельхозбанк за многолетнее и плодотворное сотрудничество. За время работы мы не раз убеждались, что банк... Читать полностью

15.07.2026

Дистанционное банковское обслуживание Свой бизнес

Оценка 5

Добрый день! Хотелось бы поделиться положительным впечатлением от визита в Россельхозбанк по адресу: город Махачкала, ул. Ташкентская,7. Для начала подмечу, что местоположение... Читать полностью

03.06.2026

Лучший банк для агробизнеса!

Оценка 5

Обратился в отделение банка г Бийск ул Ленина 258 с целью консультации по открьиб расчётного счета для бизнеса. Встретили меня в отделение приветливо, взяли талон: для клиентов... Читать полностью

15.04.2026

Проведение платежей

Оценка 5

Я работаю бухгалтером в организации ООО Ж** Холмогоры,которая обслуживает в офисе Россельхозбанка в с.Холмогоры ул. Октябрьская д.10. Работаем в веб-версии Свой бизнес. Нравится... Читать полностью

13.03.2026

Спасибо за многолетнее сотрудничество

Оценка 5

Добрый день ! Более 15 лет являюсь клиентом Россельхозбанка как Индивидуальный предприниматель и давно хотел оставить свой отзыв этому банку, а именно офису в п. Эркен-Шахар и... Читать полностью

06.03.2026

Продукты банка