Когда удивлен

11.07.2019 15:40
1938
Оценка
5
Отзыв проверен
28 июня был в отделении банка и открыл долларовый счет. При внесении валюты через банкомат произошло недоразумение, я внес деньги на рублевый счет, а это для меня потерии на конвертации. Я тут же позвонил в банк, сотрудница Екатерина внимательно отнеслась к моей ситуации, выслушала и предложила оформить обращение, чтобы все исправить. Хочу сказать спасибо банку и Екатерине, на следующий день вопрос был решен. Банк зачислил деньги на нужный счет в полном объеме. У меня осталось приятное впечатление от банка, так как не оставил меня и все решилось быстро. С уважением Вячеслав
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-15T10:50:25+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. P.S. 18.07.2019. Получено.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-11T19:23:00+03:00
Уважаемый клиент,  спасибо за максимальную оценку и отзыв.  Обязательно передадим Екатерина ваши слова благодарности и отметим ее профессионализм, а также желание помочь.  В будущем обещаем приложить максимум усилий для предоставления сервиса высшего класса при любом обращении в банк.  С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Ответственный подход

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативное решение проблемы! Случилась неприятность — списали лишнюю сумму за Сбп перевод на мою карту другого банка. Дело происходило 22.08... Читать полностью

25.08.2026

Справедливость восторжествует

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за оперативное решение моей проблемы с комиссиями за переводы. У меня была ситуация, когда за период с 23 по 24 августа 2026 года с меня... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка