Незаконно сняли 15 000 рублей за выдачу Москарта Блэк, безобразная работа До Беляево, пакет Премиум клиента

11.07.2019 16:07

2246

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Заказал и сегодня получил карту Москарта Блэк VIP-пакет Премиум. По условиям все бесплатно и без комиссий при соблюдении 1 из 3-х условий. Условиея выполнил по остатку на счете. 1. Сотрудник ошибся и указал ежегодную комиссию а не ежемесячную. 2. Через 10 минут МКб списал 15 000 рублей ежегодной комиссии за карту! теперь - 15 000 рублей. 3. Как это возможно при соблюдении условий бесплатности? Кто накосячил и загнал меня в овердрафт? 4. Позвонил в контакт- центр 7 минут ждал. После 7 минут ожидания было сказано сделать по телефону ничего не могут. 5. Идите в офис, опротестовывайте снятие заявлением, опротестовывайте ежегодную комиссию. Почему я должен тратить время на Ваши ошибки и нарушение оферты по пакету? 6. Что за пакет Премиум где такие грубые ошибки?

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-07-12T14:41:46+03:00

Уважаемый Клиент! Приношу извинения за причиненные неудобства. Ситуация обусловлена кратковременной технической проблемой. По итогам проведения исправительных мероприятий, инициированных руководителем отделения «Беляево», удержанная комиссия была отменена Банком. Информация дополнительно доведена до сведения ответственного подразделения Банка для исключения возникновения аналогичных случаев в дальнейшем. Выражаю надежду на то, что дальнейшее обслуживание в Банке будет приносить исключительно положительные эмоции. С уважением, Павел, Управление улучшения качества обслуживания

Латифундер

2019-07-12T11:08:12+03:00

Проблема оперативно была решена руководителем До Беляево МКБ. Комиссия аннулирована, пакет переведен на ежемесячный, за что ей большое спасибо! Банку просьба данный промах в продажах проработать, ибо при ежегодной комиссии все бесплатные условия не работают.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 626

отзыва

5 520

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-868926255796 обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за вежливое обслуживание user-331526253802 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...

Московский кредитный банк (МКБ)

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане user-582910829163 26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-263826252893 Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...

Московский кредитный банк (МКБ)

Получение карты user-475626248945 26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026