Премиальное обслуживание на уровне плинтуса...

Пользуюсь банков лет 10, за это время все было нормально, сервисы работали хорошо, банк рекомендовал друзьям и с удовольствием пользовался сам. Часто подчеркивал, что в Тинькофф обычное обслуживание на уровне премиального в другом банке. Начале этого года поменял кредитку и дебетку на премиальные пакеты, теперь у меня Black Edition и даже крутая металическая карта Тинькофф, есть страховка на 100 000 вместо 50 000 и повышенный лимит cash back 30 000 в месяц. На этом пожалую плюси и закончились... Тинькофф страхование не может оформить банальное каско, при общении с банком робот "Олег" постоянно перехватывает диалог с людьми и отвешивает фразочки вроде этой "что-то разговор у нас не клеится, вы предпочитаете клей или скотч" и это в момент когда я пытаюсь оформить страховку на машину в салоне и веди диалог с оператором, который он перехватил...  Консьерж отвратительных, худший на моей памяти за лет 7 обслуживания в банках как VIP клиента, а само обслуживание в банке превратилось в не пойми что. Последней каплей стала ситуация, когда банк оставил меня, своего "VIP клиента" на улице в Петербурге,  с 17 часов я пытался забронировать гостиницу у их партера booking.com, на который я попадаю через travel.tinkoff.ru, сайт постоянно выдавал ошибку после введения данных карты и не давал совершить бронь. В 21 час я написал об этой проблеме "своему" банку, я же "VIP клиент", мол пусть решат проблему с партнером и сделают бронь. В итоге в 2 часа ночи я получаю ответ, что это не проблема банка а booking и естественно мою проблему с броню отеля никто не решил... В любом другом банке, мне бы минут за 15 забронировали отель а потом уже разбирались с партнером, почему их премиальный сервис не работает.  Самое интересное, что за весь этот бред с 5 часовым ожиданием брони отеля, перед мной даже никто не извинился...  Пора полностью переходить на другой банк, там хоть работать с VIP клиентами умеют и cash back 5 процентов за все покупки при тех же оборотах.