Халва - не халява!

12.07.2019 01:43
2934
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил воспользоваться картой, потому что делал ремонт, много трат, а здесь можно воспользоваться вроде как бесплатной рассрочкой. Но не тут то было: в начале мне без моего согласия подключили услугу "Защита платежа", естественно с комиссией. Я её отключил, к сожалению, когда уже оплатил первый платёж, но этого оказалось мало, в следующий раз у меня оказалась подключена услуга "Минимальный платёж", тоже с комиссией. Также с меня содрали "комиссию за невыполнение обязательных условий информирования", оказывается мне нужно было периодически заходить в приложение, которое мне нафик не нужно, кроме как эту рассрочку погашать. Какие-то отношения с этим банком выстраиваются, складывается ощущение, что меня всё время где-то хотят обмануть. Я также являюсь клиентом Ситибанка и Тинькофф, и как-то привык, что отношения между банком и клиентом выстраиваются доверительные и честные. А Совкомбанк постоянно ищет, как бы где меня кинуть. В общем, никаких других продуктов в этом банке я открывать точно не буду, и эту карту закрою как только по рассрочке всё выплачу.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-17T08:45:04+03:00
Уважаемый Владимир! Благодарим за обратную связь! Ранее, услуга "Защита платежа" была подключена на основании Вашего заявления. Хотим обратить Ваше внимание, что при подключении опции «Альтернативный платеж» наши условия для Вас станут еще более выгодными и гибкими! Отметим основные преимущества: Во-первых, при переходе с "Халвы с Защитой платежа" на условия "Халвы 3.0 с Альтернативным платежом" Вы можете выбирать размер ежемесячного платежа по ХАЛВЕ. Теперь это только Ваше решение - какими платежами платить в каком месяце. - Вносите обычный платеж по рассрочке, для Вас ничего не меняется, и Халва будет бесплатной. - Если вы не можете погасить платеж целиком - выбирайте минимальный платеж и платите всего 1/12 от задолженности (комиссия согласно Тарифам Банка, будет включена в следующий платеж.). При этом, увеличивая период рассрочки и снижая размер платежа, Вы сохраняете положительную кредитную историю в любых непредвиденных ситуациях. Во-вторых, Вы можете быстро возвращаться в стандартный график рассрочки, доплатив разницу в ближайший платеж. В-третьих, при переходе на новые условия, мы предоставили Вам возможность вернуть свою текущую задолженность как минимум в течение 8-ми месяцев без комиссии! Переход на условия "с Альтернативным платежом" совершен согласно Общим условиям договора, информация отражена в Тарифах нашего Банка. Смс-сервис по карте Халва бесплатный только при соблюдении определенных условий, которые прописаны на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/cards/halvacards/. Для соблюдения условий необходимо войти в мобильное приложение "Халва" или в Личный кабинет на сайте halvacard.ru не менее 3 (трех) раз в отчетном периоде. Подробная информация обо всех продуктах Банка размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Со своей стороны, сообщаем, что Банком принято положительное решение, сумма комиссий возвращена на счет. Мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов, могут возникать дополнительные вопросы. Поэтому, мы круглосуточно на связи в чате и на горячей линии Банка. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс- сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Snacker
2019-07-15T16:20:55+03:00
Проблема решена: банк возвратил сумму комиссий. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка