Досрочное погашение

12.07.2019 02:20
2096
Оценка
1
Отзыв проверен
Это кошмар! 01 марта 2019 года мной были внесены денежные средства для частично досрочного погашения основного долга с уменьшением ежемесячного платежа. Деньги должны были списаться 03 марта. Заявление принято. Со спокойной душой жду нового графика платежей, которого почему-то все нет. 05 апреля раздается звонок из отделения банка с просьбой подъехать в офис по причине того что оказывается деньги в марте не списались. Очень странно что звонок  с отделения произошел уже после списания апрельского платежа от 04 числа. 06 апреля при визите в отделение мне говорят что произошла тех. ошибка и чтобы все исправить необходимо написать заявление, что и было сделано. Поинтересовались когда будет ответ, менеджер сказала что в течении 30 рабочих дней. Ответов естественно нет. 17 июня я опять отправилась в банк.  Ответов нет. Дождавшись ио управляющего, заново обрисовала ситуацию, на что он попросил подъехать завтра, а он за это время разберётся. 18 июля написано очередное заявление с просьбой разобраться в ситуации. На сегодняшний день 12.08.2019 ответов нет. Банк снял уже 4 платежа по старому графику, то есть большую сумму чем должно быть, плюс бесплатно пользуются моими средствами на счёте,которые были предназначены для досрочного погашения. Потеряно время на походы в отделение. Явный обман потребителя. Обслуживание отвратительное. Видимо с этим банком разговор можно строить только через суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-05T16:38:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-08-06T10:23:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Позвольте прокомментировать ситуацию. Между Вами и АО «Россельхозбанк» заключен кредитный договор, в соответствии с которым клиент обязуется своевременно выполнять обязательства по погашению задолженности. Согласно кредитного договора погашение кредита осуществляется равными долями, включающими в себя сумму начисленных процентов за кредит и сумму основного долга, ежемесячно в течение всего срока кредитования в соответствии с графиком погашения кредита. При этом по договору заемщик имеет право досрочно полностью или частично исполнить свои обязательства перед Банком. Данная процедура возможна только в плановую дату платежа при предоставлении письменного заявления о досрочном погашении кредита или его части по форме Банка и при наличии на текущем счете денежных средств в сумме, достаточной для исполнения такого заявления. По результатам проведенной проверки выяснилось, что погашение задолженности по Вашему кредитному договору осуществляется не ежемесячно, несвоевременно. Осуществив внесение денежных средств 03.07.2017, следующая оплата произведена Вами 12.10.2018. Произведя в эту дату на всю внесенную сумму частично-досрочное погашение, следующий взнос осуществлен Вами только 01.03.2019. Из внесенной суммы было произведено списание просроченной задолженности, просроченных процентов, начисленной неустойки (штрафов, пеней), оставшаяся сумма пошла на погашение ежемесячной задолженности. По факту Вашего обращения и написания заявления было произведено списание частично-досрочного погашения датой 04.03.2019, в результате чего в следующие месяцы снова возникла просроченная задолженность, так как платежи более Вами не вносились. С учетом вышеизложенного просим Вас соблюдать платежную дисциплину по кредиту и помимо частичного-досрочного погашения осуществлять ежемесячные плановые платежи в установленные сроки. Надеемся на Ваше понимание. Хотели бы обратить Ваше внимание, что просроченная задолженность отрицательно влияет на формирование кредитной истории заемщика и возможности дальнейшего кредитования. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка