Высокоинтеллектуальное программное обеспечение банка и очень горячая линия

Являюсь клиентом Бинбанка с 2015 года. Никаких комиссий за платежи в пользу ЖКХ и оплату штрафов ГИБДД. Буквально недавно оплатил штраф в ГИБДД в ИБ Бинбанк-онлайн 2.0, в котором написано: Никаких комиссий за платежи в пользу ЖКХ и оплату штрафов ГИБДД. А потом вижу – начислили за пользование кредитными средствами. Сотрудник бывшего Бинбанка сказала, что платежи по системе город идут как пользование кредитными средствами. А где в ИБ написано, что это платежи по системе город и что будет использование кредитных средств? Это некачественная реклама! ИБ переводит деньги самостоятельно, без участия клиента! Получил у Открытия кредитную карту с лимитом 100 т.р. В ИБ Открытия со счёта «Моя копилка» перевёл 300 р на кредитку. На карте стало 100 300. Потом решил вернуть СВОИ деньги обратно. Нажал на кнопку «Перевести» кредитки, открылась форма для перевода.  Я выбрал счет зачисления – «Моя копилка», ввел 300 р. и увидел комиссию в 401р 70коп! Решил перевести на другой счёт. Выбрал валютный счёт – комиссия 5 с чем-то $. Выбрал бинбанковскую кредитку – нет процентов! Ввожу 1000 – комиссии нет. 10000, 100000 – тоже! И тут на телефон приходят смс. ИБ перевёл 300р, 1000р, 10000р, 10000р! Проверил в обоих ИБ–суммы ушли с одной карты на другую! Я НЕ НАЖИМАЛ КНОПКУ «ПЕРЕВЕСТИ»Что за это ПО?! Мозг ограничен инструкцией, или очень горячая линия. После этого я решил позвонить на горячую линию. Я не буду повторять разговор, он у вас записан. Я сам программист и не нужно мне объяснять про техническую возможность. Ваш дырявый ИБ нерабочий! Если клиент сообщает об ошибке, то он ожидает: 1. Исправления проблемы и последствий 2. Благодарность за сообщение о проблеме 3. Извинения за предоставленные неудобства и возможные компенсации Почему я должен 5-6 раз повторять, что проблема есть? И почему я получил отказ оператора в исправлении ошибки, а именно – в отмене операций, которые еще не были проведены с основанием - "вы сами выполнили операции"!? Оператор должен принять обращение, а не нести чушь от имени банка. Это был первый позыв к мысли закрытия дел с Открытием. Клиент всегда виновен! Я пришел в офис и воспроизвел проблему в присутствии сотрудницы банка, после чего она зарегистрировала обращение. Позднее позвонила та же оператор и сообщила, что незаконные действия в отношении моей карты не подтвердились! И что увидела мое обращение в отношении ИБ, и не будет регистрировать еще одно. То есть она его не зарегистрировала? А что зарегистрировала? Что клиент пытался обмануть банк? Нет слов. Создаётся стойкое впечатление, что банку клиенты не нужны. Банк решает, кому отправлять смс-оповещение. Я указал телефон для смс-оповещения в ИБ, и смс пошли на  него. Но позавчера пришло смс на другой телефон. Я слышал, смс-оповещение подключается на 5 день автоматически. По времени совпадает. Но почему мои настройки стерлись? Да что это за ПО такое? Что за комиссия 100%? Я закинул 300р на кредитку Открытия, на следующий день обнаружил, что списана комиссия за СКС 300р. Был удивлен, почитал договор, такой комиссии не нашел. Несколько позже я закинул еще 200р. И списалось еще 200р.  Что это за комиссия в 100%? Верните мои деньги! Банк сам подключает push-уведомления. Вчера получил смс от банка, что у меня подключены push-уведомления. Я не подключал их, они были отключены! Издеваетесь? Верните мои деньги, а то обижусь и уйду! Если в ближайшие дни банк не решит эти проблемы, я ЗАКРОЮ свои света в Открытии. А потом и в Бинбанке.  P.S. Месяц я ждать не собираюсь.