Обманули на 8 000 рублей!

7.06.2019 был взят кредит в ПБ. Дата платежа для меня оказалась не очень удобна, решила подключить услугу "смена даты платежа", написала в чат в приложении ПБ, просила перенести на 28.07.2019, в итоге перенесли на 28.06.2019! Платить в одном месяце 2 платежа по 8 200 рублей, у меня нет возможности. Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, мне предлагают подключить услугу "пропускаю платеж", я начинаю задавать вопросы изменится ли сумма платежа, количество платежей и итоговая сумма кредита, консультант отвечает, что всё останется как было, добавиться только 300 рублей за подключение услуги. Ну 300 рублей не 8 тысяч, я конечно же соглашаюсь. Через пару недель захожу в интернет банк, смотрю график платежей, а там итоговая сумма кредита больше на 8 000 рублей!!! Звоню снова на горячую линию, объясняю всю ситуацию, а мне консультант отвечает, что всё правильно, сумма увеличилась из-за пропуска платежа, и 8 000р это % за пользование кредитом!!! Я в шоке! Оставляю претензию на некорректное консультирование. Через пару дней мне звонит сотрудник по обучению персонала, говорит "извините, мы отправим сотрудника на переобучение, можем считать что ваша проблема решена?" Я конечно же отвечаю нет, прошу пересчитать кредит и убрать эти 8 000р и строже наказать сотрудника. Сотрудник оставила пометку, сказала, что мне перезвонят ещё. Перезвонили 12 июля, по моей претензии принято решение, применить к сотруднику, который меня некорректно проконсультировал, дисциплинарное взыскание. Сумма кредита не изменится!!! Вот так из-за ошибки сотрудника мне придется платить лишних 8 000 рублей!!! Никому не рекомендую обращаться в этот банк!