Восточный Банк

Молча навязываемая страховка к карте со стороны банка

12.07.2019 09:23
1843
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Более полутора лет являюсь клиентом банка, поэтому закрываю глаза на обзвон еженедельный, однако понадобилась карта Восторг на минимальный лимит, которая, по заверениям КЦ, есть в каждом отделении, поэтому при очередном входящем звонке я по телефону заполнил анкету, получил одобрение, был назначен мобильнй агент для доставки. Про страховку ни слова. Уже на встрече с агентом уточнил - сказала, что включена и она ничего сделать не может, только обращаться в отделение. Не стал брать карту, с оказией обратился отделение - одобрили любую, но не Восторг, при повторном запросе с указанием конкретной карты и без страховки - одобрили карту, но со страховкой. Получается, что банк мало того, что нарушает прямо Законодательство, он и умалчивает об этом - если бы я не поинтересовался, то получил бы минус на карте, еще ею не воспользовавшись! Банк за кого считает своих клиентов? Прошу подробно ответить представителя банка, почему они считают, что могут позволить себе нарушать Законодательство РФ.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-07-16T16:29:12+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы всегда стараемся не просто отвечать на отзывы, но и обсуждать совместно с Клиентами пути решения вопросов. Нам важно, чтобы на всех этапах взаимодействия у Клиента сложилось хорошее впечатление от работы Банка, и в последующем он рассматривал возможность сотрудничества именно с нами. Для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связался сотрудник Банка. По достигнутой договоренности, мы ожидаем Вас в отделение Банка. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Готовы оказать необходимую информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»
madmax72
2019-07-21T04:56:49+03:00
Карту по требуемым параметрам (Восторг, без страховок, необходимый кредитный лимит) была получена в отделении 20.07.2019. Вопрос закрыт, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка