Как я оформлял кредит в Сбербанке

Срочно понадобились  деньги на мед.процедуры. Решил обратиться в Сбербанк, потому что  давно являюсь его клиентом, много лет получаю пенсию на его карту+ имею в нём  долгую и положительную кредитную историю. 14.06.19 оформил заявку в Сбербанк онлайн, т.к. там, якобы,можно сделать всё легко и быстро без посещения отделения банка, оформления навязываемых страховок, решение принимается до 2-х дней. Но не тут-то было. Программа выдала сообщение – заявка принята,предварительно одобрена, обратитесь в отделение. 17.06.19 пошёл в отделение (6991/0676), где сказали, что заявка вся неправильно заполнена (хотя что там можно заполнить неправильно  - программа сама предлагает поля длязаполнения, все, которые были-заполнил), сняли ксерокопию с паспорта, сказали ждите. Жду. День жду, два жду, три жду. 2 дня рассмотрения,обозначенных Сбербанком,  прошли.   Звоню в службу поддержки клиентов на 900 – отвечают «заявка до сих пор на рассмотрении». Спросил – может, нет смысла ждать, и обратится в другой банк? Оператор заверил – нет, нет, всё будет хорошо, ждите, идите в отделение. Опять пошёл в отделение. Снова ответ - ждите. Жду. Ещё раз звоню в службу поддержки клиентов. Результата -0. 22.06.19 пришло СМС, что заявка одобрена! Звоню уточнить в поддержку клиентов – да, берите паспорт, идите в отделение. Ура! На радостях, что смогу пройти лечение, не хочу вспоминать, что неделю «мурыжили». 24.06.19 иду в отделение. А никаких денег нет! Пока заявку рассматривали – она закрылась, оформляйте новую! Оформляют новую – а на неё, естественно, пришёл сразу отказ, т.к. повторно заявку на кредит можно подать только через 3 месяца! А я то в чём виноват??? В том, что ваше ПО работает некорректно??? Или в том, что ваши сотрудники некомпетентны и медлительны??? В порыве гнева звоним в женой за разъяснением ситуации в службу поддержки клиентов, а нам говорят – ну, можете жаловаться, хотите-пишите. Написали в чате в личном кабинете – ответ аналогичен. В другой банк обратиться я уже не успел, очередь на мед.процедуры, пока Сбербанк тянул время, прошла…    А тянули время, я так подозреваю, из-за этой пресловутой страховки, от которой я отказался, оформляя заявку (решили с семьёй, что 15000р. не лишние, а «подстраховать»  меня моя семья и так сможет, совместно, в случае необходимости,  оплатив мой ежемесячный платёж по кредиту). И нечего сотрудникам Сбера за это не будет. Хотите жаловаться– да, пожалуйста, сколько угодно. Клиенты им нужны, только чтобы навязывать их малофункциональные карты МИР, подключать  «копилки», автоплатежи и прочую ерунду. Спасибо  Сбербанку  за такой высокий уровень клиентоориентированности, качество и соблюдение сроков предоставления услуг, высочайший уровень подготовки сотрудников.   В очередной раз убедились, что люди для вас – расходный материал. Хотя, именно люди, выступая в роли клиентов в разных качествах, обеспечивают вам ваши доходы. С неуважением к Сбербанку, Павел К.