Банк застрявший в каменном веке...

12.07.2019 15:39
2997
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
После замужества сменила фамилию и соответственно получила новый паспорт. Обратилась в отделение Сбербанка по адресу Москва Ореховый бул.14/3, предоставила новый паспорт и оригинал свидетельства о браке. Сотрудник уверила меня, что все данные были актуализированы и больше ничего от меня не требуется. После этого в Сбербанк Онлайн, в разделе «Кредит», пропала ипотека. Горячая линия сообщила, что к концу следующего рабочего дня все наладится. Естественно ипотека так и не стала отображаться. 05.07.19г. приняли в работу обращение №190705-0207-254300, срок выставили до 11.07.19г. Затем 09.07.19г мне позвонили и сообщили, что у них нет подтверждения того, что мои прошлые данные принадлежат мне и я должна отправить им сканы, но куда их нужно отправить сотрудник не знает. Отправила в онлайн-чат, там их не приняли, якобы их необходимо отправить по почте или формой обратной связи на сайте. 11.07.19г. снова звонок и снова просят прислать сканы, но в этот раз сотрудника устроило то, что они загружены в онлайн-чат, попрощались. И как вы думаете, на этом все? А вот и нет, обращение продлили до 13.07.19г. Да как так-то? Во всех банках поменяли данные в день обращения, уже получила карты с новой фамилией, и только Сбербанк не может разобраться я это или не я. Грустно ребят, очень грустно, что крупнейший банк страны не может провести простейшую операцию.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-16T12:04:08+03:00
Добрый день! Банком проведены необходимые мероприятия. Персональные данные скорректированы. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
kuznetsovala94
2019-07-15T17:10:56+03:00
Сегодня проблему решили. Всем спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка