Получение П/Поручения с номером реестра по операции комм. платежа на "Служба - 100 ИВЦ ЖД"

Отделение Банка ФК "Открытие" г. Ростов-на-Дону филиал пр. Стачки, 31 Мною был оплачен счет за коммунальные услуги (квартплата) через Интернет-банк Открытия open.ru в адрес организации "Служба - 100 ИВЦ ЖД" 09.02.2019 Бухгалтера этой Службы - 100 не засчитали мне платеж, тк не смогли сопоставить значение денежной суммы, пришедшей на их счет от Банка открытия и, в результате, повесили на меня долг по оплате данного коммунального платежа. Для ликвидации этого "долга" бухгалтера "Служба - 100 ИВЦ ЖД" затребовали от меня выписку по платежам (платежку из Банка Открытие) с расшифровкой платежей по плательщикам, где бы была точно указана сумма, списанная с моего карточного счета и реквизиты получателя платежа (т.е. реквизиты организации "Служба - 100 ИВЦ ЖД") и все технические данные по платежу - реквизиты БАНКА-ПЛАТЕЛЬЩИКА ДАТА проведения платежа, ВНУТРЕННИЙ НОМЕР ДОКУМЕНТА, СУММА ОПЕРАЦИИ, ПОЛУЧАТЕЛЬ ПЛАТЕЖА - (расч. счет, тд) На первое мое обращение (ОБР-304285-P9G9M7) от 14 июня 2019г банк отреагировал банальной отпиской о том, что со счета моей карты списались деньги. Это меня никак не удовлетворило На следующее мое обращение (ОБР-313928-K7W7J8 ) от 27 июня 2019г пришел ответ: Ваше обращение №1-55634252445 рассмотрено. Получить выписку .. можете в офисе Банка .. Я явился в офис Банка, но вместо выписки с расшифровкой платежа банком на адрес "Служба - 100 ИВЦ ЖД" мне зачем-то выдали детализацию списаний с моего карточного счета. Эта информации была не та, что я затребовал в обращении! В тот же день я составил новое обращение(суть его указана выше), оно было зарегистрировано как ОБР-317975-N7S0F2 от 02 июля 2019г 11 июля 2019г пришел ответ: Ваше обращение № ОБР-317975-N7S0F2 рассмотрено. По результатам проверки установлено, что платеж 09.02.2019 г выполнен успешно, денежные средства были переведены по указанным реквизитам Но это не ответ!!! Я требовал в своем обращении платежный документ с указанием реквизитов БАНКА-ПЛАТЕЛЬЩИКА, ПОЛУЧАТЕЛЯ ПЛАТЕЖА, ВНУТРЕННЕГО НОМЕРА ДОКУМЕНТА, ДАТЫ И СУММЫ ОПЕРАЦИИ/ Я за 3 поданных обращения так и не получил своей бумаги! Мой долг в коммунальной организации так и висит на мне, мой платеж так же не засчитан Ответьте пожалуйста, что еще мне нужно сделать, чтобы ПОЛУЧИТЬ ОТ БАНКА ОТКРЫТИЕ ПЛАТЕЖКУ С УКАЗАНИЕМ ПОЛУЧАТЕЛЯ ПЛАТЕЖА И СУММЫ, СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ СУММЕ СПИСАНИЯ СО СЧЕТА МОЕЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ ЗА ДАТУ ПЛАТЕЖА ИЛИ БЛИЖАЙШУЮ СЛЕДУЮЩУЮ? Помогите решить этот вопрос, нешуточный, ведь целесообразность проводок через Ваш Банк под вопросом!  Жду вашего ответа, спасибо!