Изменение адреса рассылки ежедневных отчетов по торговому экварингу

12.07.2019 18:27
2347
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь "малым бизнесом". ИП. Имею в Альфе счет, как юр. лицо. Подключен торговый экваринг, опять же, от Альфы. ... И вот меня дернуло сделать заявку _в апреле_ на изменение адреса получения ежедневных отчетов по торговому экварингу с личного на рабочий. Неудобно мне было, понимаешь... - Случилось то, что _в мае_ отчеты перестали приходить. В любую их почт. Почему-то спустя месяц. ...С тех пор уже десятки телефонных разговоров через call-центр, переписка через ЛК в интернет-банке, переписка через электронную почту. В т.ч. написанное заявление по требованию Альфы (почему-то спустя месяц после того, как все сломалось, и два месяца от первой заявки они попросили письменное заявление об изменении адреса, ну ладно - мне жалко чтоли?). Но, что самое удивительное в этом всем - проблема не может решиться! Отчеты не приходят. Звонят люди, беседуют, что-то там решают, надувают щеки, выслушивают, обещают перезвонить, не перезванивают... Потом звонят новые. А у меня анархия два месяца с поступлением средств. и такое "плевое" дело, как изменение электронного адреса - не может решиться в течение уже трех месяцев такой махинищей, как АльфаБанк! За что эти все звонившие мне получают свою зарплату - совершенно непонятно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-19T10:25:55+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что в ходе нашего сотрудничества имела место подобная неприятная ситуация. На текущий момент адрес электронной почты для потранзакционных отчетов по операциям эквайринга изменен в соответствии с вашим заявлением. Приносим вам свои извинения за произошедшее и благодарим вас за сотрудничество и понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка