Оформление дебетовой карты "Карта Яндекс.Плюс"

Пользуюсь услугами компании Яндекс, увидел предложение о банковской карте (дебетовой) "Карта Яндекс.Плюс". Данная карта, дает кэшбек на сервисы Яндекса (5%) + периодически повышенный кэшбек. Решил оформить, на сайте plus.yandex.ru отправил заявку на дебетовую карту, банка Альфа-Банка. Указал паспортные данные и другие необходимые поля (проделал все это 09.07.2019). Мне перезвонили из банка Альфа-Банк, уточнили по телефону мои паспортные данные, я их подтвердил, уточнили адрес доставки карты и время (сказали доставят 12.07.2019). 11.07.2019 мне еще раз перезвонили из банка, подтвердили, то что карта готова и на следующий день нужно ожидать курьера. 12.07.2019 мне пришло СМС с номером курьера, затем перезвонил курьер, договорились о встрече, курьер приехал, с картой на мое имя, договором. Но прежде чем подписывать документы, что-то перепроверил по телефону и сказал, что карту выдать не может, т.к. какой-то сбой или какие-то проблемы (т.е. никакой конкретики). И рекомендовал обратиться в отделение банка, то что там смогут выдать карту. Я позвонил в поддержку, по номеру 8***********0, в течение 10 минут ждал оператора, описал ситуацию, спросил, что мне необходимо делать. Меня переадресовали на отдел работы с картами. Еще раз объяснил свою ситуацию, попросили подождать, еще ушло 5 минут. В итоге мне сказали: "...у Вас есть некоторые ограничения в получение карты, какие именно ограничения, нужно обратиться в отделение банка с паспортом... " (время разговора 16.33 минут). При этом по телефону ничего не могут сделать. Иду в ближайшее отделение Альфа-Банка, беру талон на консультацию, у меня берут паспорт, объясняю ситуацию. Мне говорят, на вас выпущена дебетовая карта, по нашим данным успешно, никаких проблем нет. Никаких ограничений нет. Я спрашиваю, мне что делать? Девушка говорит, т.к. физически карты у них в отделении нет, то они не могут сказать, есть какие-либо проблемы и рекомендовали съездить в филиал по адресу: Полярников, 6 (это довольно далеко) (время разговора 7.05 минут) Выхожу из отделения, дозваниваюсь до поддержки (номер 8***********0), сразу на отдел по работе с картами. Мне говорят, то что есть ограничения по карте, я сказал, то что только что был в отделение, и мне сказали, то что все нормально. В итоге, мне предложили, еще раз сходить в отделение, в самом отделение, сказать, то что повторно обращались в поддержку и поддержка должна была снять ограничение на выдачу. И если этого не произойдет, то еще раз связаться с поддержкой. Итог: В поддержки первично сказали, то что нужно прийти в отделение и там все объяснят (причины ограничений выдачи) и скажут что делать. В отделение сказали, то что все хорошо и проблем нет. При повторном звонке в поддержку, подтвердили, то что наложены ограничения и они отправили заявку на снятие ограничений, странно, то что при первичном обращение, этого не могли сделать. Плюсы: - Хороший сайт, удобная система ввода данных клиента (авто подстановка адреса); - Пунктуальный курьер. Минусы: - Очень странно, то что разные сотрудники Альфа-Банка, обладают разной информацией об одном и том же клиенте (имеется ввиду в отделение банка и в поддержке); - Разные сотрудники, по одному вопросу, дают разные рекомендации; - Продолжительно время ожидания на линии поддержки; - Простой выпуск дебетовой карты, затянулся на неопределенное время. Хотя планировал положить свои деньги и пользоваться в ближайшее время.